BEATRICE Q.
Membre depuis le 02/03/2026
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SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonjour J’ai tenté d’installer un détecteur de fumée acheté sur votre site. Une fois toute la procédure suivi j’ai un message d’erreur dans mon appli Somfy « un équipement... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Morgan F., Avez-vous des nouvelles concernant le correctif qui doit être déployé sur l’ensemble des caméras Indoor ? Je suis désormais contrainte de débrancher... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Morgan F., Le problème de déconnexion persiste. Depuis hier la seconde caméra est également hors ligne. Ces pertes de connexion sont récurrentes (tous les 2 à 3... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Morgan F., Avez-vous eu un retour suite à l’ouverture du ticket incident auprès du service développement qualité ? De mon côté, de retour de congés, j’ai... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonsoir Jacky M. Non c’est la livebox 5 mais le wifi est assuré par des points d’accès Netgear avec SSID dual band. Depuis l’installation il y a plus d’un an et jusqu’à présent... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Mes 2 caméras indoor sont de nouveau déconnectées et je ne suis pas à proximité pour les réinitialiser…. Ça devient vraiment embêtant -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Le problème semble partiellement résolu Une de mes 2 caméras persiste à se déconnecter du wifi Numéro mac 007610688DS Merci pour votre aide c’est vraiment embêtant... -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Je rencontre le même problème avec mes 2 caméras Indoor @Morgan les numéro Mac sont 0076B10686F9 et 007610688DS Merci pour votre aide -
Caméra indoor volet qui claque
Bonjour, Depuis quelques semaines le volet de ma caméra indoor fait régulièrement un bruit comme s’il s’ouvrait/se fermait alors qu’il ne bouge pas. Je vois que d’autres...Bonjour Morgane, Le problème semble résolu Merci beaucoup pour votre intervention ! -
Caméra indoor volet qui claque
Bonjour, Depuis quelques semaines le volet de ma caméra indoor fait régulièrement un bruit comme s’il s’ouvrait/se fermait alors qu’il ne bouge pas. Je vois que d’autres...Pour faire suite à mon précédent message mon n° MAC : 0076B10688D5
