SAV Détecteur de fumée défectueux

Bonjour

Quelle référence de détecteur ? L'avez-vous nettoyé ?

Bonjour,
Je ne l'ai pas nettoyé. Les ouvertures sur le côté ne présentent aucun signe de poussière.
Il s'agit du modèle SF4100.
Cdt

Bonjour

Essayez tout de même de le nettoyer, après l'avoir ôté de son support, c'est que que Somfy va vous demandez de faire. Si le problème persiste, alors le détecteur est défectueux.

Bonsoir,
Je viens de le nettoyer, en l'ôtant du support, et en aspirant avec mon aspirateur. Je l'ai réinstallé. A voir s'il recommence ...
Cdt,

Bonsoir, mon detecteur de fumée SYPROTECT n'arrête pas de sonner malgré un changement de pile et un dépoussiérage. J'ai été obligé de le déconnecter. Il me semble que le produit est garantie. Quelle est la démarche à effectuer ? Merci d'avance de votre retour.

Bonjour Aurélie

Quelle référence de détecteur ? Ou l'avez-vous acheté et quand ?

Merci de votre retour rapide ! Je l'ai acheté sur votre site internet le 15 décembre 2022. Je pense que la référence du produit est 1870289. Merci d'avance

Bonjour la démarche de nettoyage et de changement de pile à bien été effectué. Pas de changement.

Bonjour, j'ai le même problème. Lot de 2 detecteurs, l'un se déclenche depuis peu sans raison.

Changement de piles, dépoussiérage... rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider ?

Bonjour
Je rencontre un problème similaire sur l'un de mes 2 détecteurs de fumée (modèle 1870289). Le comportement correspond tout à fait à la notice (bip tous les 40 secondes avec 3 clignotements de la led rouge).
Après changement de pile et nettoyage, le phénomène reprend. Les détecteurs ont été installés en mai dernier...
Comment prévoir son remplacement ?
Merci pour vos réponses.

Bonjour,
Même problème pour moi. Un des détecteurs (achat 09/22) émet un bip et clignote rouge toutes les x secondes. Somfy Protect indique "Détecteur à remplacer".
Le détecteur a été nettoyé, les piles sont bonnes. J'ai déjà eu le problème sur ce même détecteur (sur les 3 installés) il y a quelques mois. De mémoire, enlever puis remettre les piles, puis réinstaller le détecteur dans Somfy Project avait eu raison du dysfonctionnement... pour un temps, mais le problème est de retour, sur la même unité.
Que suggérez-vous?
Merci

Bonjour,
Je rencontre moi aussi ce même problème. A peine une heure après l'installation, le détecteur (référence 1870289) émet un bip et clignote rouge toutes les 40 secondes. Mon appli Somfy Protect donne le message "Détecteur à remplacer".
Le détecteur a été nettoyé, les piles ont été changées par des neuves. Le problème est le même après ces manoeuvres.
Quelle est la procédure à suivre pour le SAV?
Merci