Question en attente de réponse
Détecteur fumée fausse alerte - sonnerie continue pendant 2h
Bonjour,
Mon détecteur de fumée connecté acheté il y a 4 ans s’est déclenché à 3h du matin le 11/11 sans aucune raison. Les pompiers ont dû intervenir et casser une fenêtre pour pénétrer dans mon domicile car j’étais absent. D’après leur rapport, aucun départ d’incendie ni combustion n’explique le déclenchement du détecteur de fumée. Qui plus est, pourquoi a-t-il sonné en continue pendant 2h jusqu’à ce que les pompiers m’éteigne manuellement ? (Cf. Relevé des notifications sur Somfy Protect)
Merci,
Réponses
Bonjour
Regardez la date de péremption sur le détecteur.
Bonjour, toutes mes excuses cher Jacky.
Je ne pense pas suffisamment bien m’exprimer en français puisque je précise dans mon message initial que le détecteur de fumée a été acheté il y a 4 ans. Le 03/01/2021 très exactement.
Maintenant, plutôt que d’essayer de donner votre avis sur ce fil de discussion, avez-vous une solution à mon problème ? Sinon, je peux vous laisser venir m’aider à retirer le verre dans mon appartement.
Merci pour ces échanges constructifs.
Je vous donne les informations nécessaires pour savoir si vous êtes sous garantie.
Quand vous dites qu'il a 4 ans , la date d'achat pour être décembre 2019 et il aurait bien 4 ans mais une garantie de 2 ans
Bonjour
Je rencontre le même problème avec un détecteur DF1870289 avec encore un déclenchement intempestif cet après midi et alerte de la télésurveillance ( cf notification sur SOMFY Protect ) J'ai changé les piles il y a 1 mois après l' avant dernier déclanchement , nettoyé le détecteur comme indiqué dans le forum . Rien n'y fait , il se déclanche à peu près tous les mois.
J'ai acheté 4 détecteurs il y a 3 ans , il est le seul pour le moment .
Un Yellow peut il prendre en charge ce problème
Merci d'avance.
Bonjour
Suite à votre proposition, J ai appliqué la procédure de desinstallation, nettoyage, changement de pile.
Moins de 2 jours après, cet après midi, de nouveau fausse alarme.
Je ne sais plus quoi faire.
Dans l attente de votre proposition
Cdt
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