Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Frederic

Membre depuis le 05/07/2026

  • 2 questions posées
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  • Alerte notification excessive

    Bonjour, Je reçois depuis plusieurs heures des alertes en me disant que la caméra extérieure a été déplacée. Cela déclenche également l’alarme. J’ai coupé la surveillance mais...
    Frederic
    Frederic

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    JACKY M.
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    Bonjour Frédéric Allez dans mes équipements sur la caméra et désactiver l'autoprotection. Vous pouvez ensuite réactiver la surveillance. Postez le numéro MAc de la caméra...
  • Impossible dé réinitialiser sa caméra interieur

    Bonjour, Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur...
    Frederic
    Frederic

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe
    Bonjour Laure, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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