Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

marina D.

Membre depuis le 07/09/2026

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  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
    Jonathan B.
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    Bonjour, Encore une réponse où Somfy botte en touche. Que fait Somfy pour résoudre le problème à part dire quz ce n'est pas sa faute? Bien sûr que si c'est la faute de Somfy...
  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
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    @Morgan de Somfy, ce problème avec free est récurrent, il faut arrêter de dire que ce n'est pas la faute de Somfy et travailler sur une solution conjointe durable entre Somfy...
  • Link Advanced Connexion impossible depuis 2 jours ? Freebox

    Bonjour, J’ai acheté cette alarme il y a maintenant une semaine. Lors de la première configuration, tout s’est parfaitement déroulé : connexion au Wi-Fi sans problème et...
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    Bonjour, J'ai également de nouveau un problème de connexion du link au wifi freebox. Ce problème est deja arrivé il y a 3 semaines et a mis 1 semaine a etre resolu par...
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
    Romain K.
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    Bonjour, " Le problème ne vient pas de chez nous", seule réponse de Somfy depuis le 1er septembre. Seul le link est impacté, le reste de la domotique non, donc le problème...
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
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    Même problème que tout le monde depuis le 1er septembre, pas d'alarme. Somfy brille par son absence
  • URGENT Link Advanced déconnecté du Wifi

    Bonjour, Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box...
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    Bonjour Je rencontre un problème de connexion entre le link essential et le wifi depuis le 1er septembre. Le wifi (2.4 Ghz)fonctionne pourtant parfaitement tout est bien...
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