Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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impossible de se connecter à l'alarme
Mon alarme fonctionnait correctement depuis 1 an. Depuis peu, j'ai reçu le message "défaut cmx serveuZ". Je ne peux plus me connecter à l'alarme, distance ou local. Même en...Bonjour Pierre, il semble effectivement que votre cetrale soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous... -
référence moteur de volet roulant
bonjour, j'ai un moteur de volet référence 900300 SOMFY ATLAS 15/17-15Nm-LT50-140w- à remplacer. Ce moteur est équipé d'un câble 4 fils (noir-marron-bleu et vert/jaune) qui est...Bonjour Pascal, vous pouvez remplacer votre moteur Atlas 15/17 par un kit de remplacement: en filaire : https://boutique.somfy... -
Impossibilité d ajouter mon moteur freevia 600 a ma tahoma
bonjour, Je n'arrive pas a ajouter le moteur de mon portail freevia a ma box tahoma apres les manipulation quand je rentre le numero de ma telecommande un message d'erreur...Bonjour Gaétan, il faut enregistrer une des 2 touches du bas de la télécommande TaHoma. pour pouvoir l'enregistrer sur votre motorisation freevia il faut: avoir le voyant... -
perte des identifiants compte alarme?
Bonjour, Sans certitude, je crois avoir créer un compte alarm à l'installation de mon système. N'ayant jamais pu le configurer, je ne l'ai pas utilisé. Ou, il n'est pas crée...Bonjour Christopher, effectivement vous n'aviez pas renseigner le modèle de votre box ADSL mais cela n'a pas d'impact sur votre paramétrage et sur le fonctionnement de votre... -
perte des identifiants compte alarme?
Bonjour, Sans certitude, je crois avoir créer un compte alarm à l'installation de mon système. N'ayant jamais pu le configurer, je ne l'ai pas utilisé. Ou, il n'est pas crée...Bonjour Christopher, je suis vraiment désolée je me suis effectivement trompé dans votre nom de sous domaine il faut que vous rajoutiez un 'r' à la fin du nom que je vous ai... -
intégration commande portail Freevia 300 dans Tahoma
Tentative intégration au moyen télécommande relais Serenity conforme à procédure requise par menu configuration de Tahoma: 1er échec (avec touche E55CDD de la tél relais) avec...Bonjour Dan, vous pouvez de nouveau enregistrer votre motorisation de portail sur votre TaHoma. Bonne journée -
Connexion Tahoma imposible suite panne volet roulant.
Bonjour. Je suis équipé d'une box Tahoma et d'un capteur thermique pour que les volets roulant électriques fonctionne en fonction de la température extérieure. Un des volet...Bonjour Marc, je suis ravie que tout refonctionne correctement mais je n'explique pas comment un problème sur un volet roulant a-t-il pu avoir cet incidence. Bonne soirée -
Installation Micro Radio Receiver Somfy RTS
Bonjour, J'ai installé le Micro Radio Receiver RTS Somfy sur un volet roulant avec commande filaire ; le fonctionnement avec la commande manuelle montée/descente est correct...Bonjour Marie Christine, pouvez-vous m'indiquer la référence ou le nom que vous avez donné à ce micro radio receiver RTS car je ne le vois pas apparaitre sur votre box... -
vision de nuit camera icm100 ?
Bonjour, Je possède une camera ICM100 qui depuis quelques jours ne fonctionne plus correctement en vision de nuit ,l'image est toute pale on ne voit rien par contre le jour...Bonjour Gérard, je ne sais pas pourquoi cela à refonctionné sans procéder au changement de réglage. si le dysfonctionnement revient il faudra envisager le retour sav de... -
Jey, vos moteurs sont branchés à l'envers. pour le vérifier, positionnez le portail à mi-ouverture, effectuez une remise à zéro et relancez une programmation. Vos moteurs...
