Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je dispose d'un portail axovia multipro io confort avec boitier de commande 3S io, j'ai complété l'installation avec un boitier tahoma, le portail est bien reconnu. Par...
Bonjour David,
effectivement, il semble que vos moteurs soient raccordés à l'envers.
Inverser le sens de branchement (reportez-vous à votre notice) et tester de nouveau...
Plutot que de repondre que ma question n'a pas de sens, merci de m'indiquer comment faire fonctionner cette télécommande sur mon système existant. Merci de vos conseils. Je ne...
Bonjour Henri,
pour enregistrer votre Telis 6 chronis sur une installation existante, il faut effectuer les manipulations ci-dessous:
prendre la télécommande individuelle...
Bonjour Paulo,
désolée mais actuellement je ne peux pas vous apporter de solution. Pourriez-vous me communiquer le code pin de votre box afin que demain je puisse vérifier...
Bonjour,
j'ai récupéré un store télécommandé de la marque BRUSTOR équipé d'un moteur SOMFY n°:206031, seulement je n'ai pas la télécommande associé.
Quelle modèle de...
Bonjour Phil,
si en sortie du câble d'alimentation vous avez :
la terre (vert/jaune) + le neutre (bleu) + une phase (marron), alors votre moteur est bien RTS (radio)...
je n'arrive pas a me connecter a distance a mon alarme reference 593472
impossibilite de me connecter via xxxx.alarmesomfy.net en dehors du wifi
quand j'essaye ça tourne en...
Bonjour Paulo,
la demande de ré-initialisation correspond à la procédure rst, pour cela il faut effectuer les manipulations suivantes:
1- débrancher l'alimentation de...
Bonjour
Mon alarme Protexiom fonctionnait parfaitement avec une connexion PC et téléphone Android.
Tout était Ok en local et à distance.
Mon téléphone portable à dû...
Bonjour Patrick,
l'objectif de la remise à zéro est que votre box ADSL adresse une nouvelle adresse IP pour votre transmetteur, ce qui vous permettra de pourvoir vous...