Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. Je recois actuellement mes confirmations de commande sur mon mobile GSM en France. Ces infos me parviendront-elles si je pars à l'étranger ? Votre systéme autorise t-il...
bonjour, suite au clignotement sur mon clavier du changement de piles de ma centrale , j'ai changé et ouvert trop rapidement ma centrale téléphonique sans débranché la prise du...
Bonjour
Mon alarme Protexiom fonctionnait parfaitement avec une connexion PC et téléphone Android.
Tout était Ok en local et à distance.
Mon téléphone portable à dû...
Depuis peu, (suite a version 2.0 tahoma?) mon alarme n'est plus reconnue. En suivant la configuration en mode RTS pour la reconnaitre, celle ci apparait bien dans la...
Bonjour Gérard,
Je pense que le problème provient de votre alarme.
arrivez-vous à vous connecter à votre alarme en local avec l'adresse IP?
si non vérifier dans le menu...
Bonjour,
J'ai depuis box une box tahoma + serenity mais celle ci n'apparait pas dans l'interface. Le reste de l'equipement est present mais pas la box.
Que faire ?
Merci...
Le tablier étant complètement remonté jusqu'en haut dans son coffre, le moteur ne s'arrête pas. Il se met à "brouter". Par contre, si j'arrête la télécommande Somfy pendant de...
comment , et la chose est-elle possible, commander cette prise télécommandée ref 2401 093 ,3600w avec la tlcmmande multifonction ?
je la contrôle déjà par l'alarme et à...
Bonjour Pascal, 1. Appuyez sur le bouton de programmation de la prise extérieure jusqu’à ce que son voyant clignote.2. Retirer le clip de personnalisation de la télécommande et...
bonjour, suite au clignotement sur mon clavier du changement de piles de ma centrale , j'ai changé et ouvert trop rapidement ma centrale téléphonique sans débranché la prise du...
Bonjour Cédric,
qu'est-il affiché sur l'interface ordinateur, sur le compte installateur dans le menu des éléments. Pouvez-vous envoyer une copie d'écran de ce menu...