Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy One ou Link pour gérer mon installation Home Alarm
Bonjour, J’ai installé depuis 3 mois un système Home Alarm avec Link, 8 Intellitags, 4 détecteurs de mouvements, 1 sirène interieure et 1 extérieure, auxquels j’ai rajouté...Bonjour Marc, La Somfy One peut s'ajouter à un Link ou bien le remplacer. Bonne journée, -
protexial IO MAJ microcode
Bonjour, Comme j'ai pu le voir dans ce ticket : http://forum.somfy.fr/questions/725201-maj-protexial Puis je disposer SVP de la mise a jour microcode pour ma protexial IO...Bonjour David, Toutes les mises à jours que nous avons mises à disposition autrefois était faite dans le but de corriger un problème d'envoi de SMS avec la plateforme 123SMS... -
maj protexial
Bonjour, je dispose d'une alarme Protexial IO Ma version d'alarme est la suivante : Version du Hardware 00000901v1.1/1 Version du Bootloader 00000839v2.1 Version du...Bonjour à David, Nous vous informons que nous ne fournissons pas de BOOTLOADER, ni le microcode de notre système d'alarme. Toutefois, nous effectuons une offre commerciale... -
pas de contact ouverture gache
Bonjour, l'ouverture de mon portillon ne fonctionne plus. il semble qu'il ny ai plus de contact electrique avec la gache mais la sonnerie mlarche et l'ecran interieur s'allume...Bonjour Béatrice, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
TAHOMA - Ma sirene se met a sonnée sans raison (en sécurité desactivé)
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte. J'y ai associé 5...Bonjour Romain, Pourriez-vous m'indiquer si la Sirène déclenche dès l'ouverture d'un volet roulant, peu importe lequel ou bien si c'est uniquement un seul ou certain volet... -
Problème ouverture portail par temps froid/humide
Bonjour, J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail. Tout refonctionnait...Bonjour Paul, Je viens de vous envoyer une réponse par mail. Bonne journée, -
micromodule eclairage avec plusieurs poussoirs
Bonjour, J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...Bonjour Frédéric, Tous les micro-récepteurs Somfy disposent de la même limitation et d'après ce que j'avais pu lire sur ce forum il en est de même pour les produits de la... -
Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...Bonjour Manuel, La Centrale d'alarme ne reconnaître jamais la Caméra Visidom, le lien entre ces deux produits se fait uniquement via l'application smartphone du système...
