Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème ouverture portail par temps froid/humide
Bonjour, J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail. Tout refonctionnait...Bonjour Paul, Je viens de vous envoyer une réponse par mail. Bonne journée, -
micromodule eclairage avec plusieurs poussoirs
Bonjour, J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...Bonjour Frédéric, Tous les micro-récepteurs Somfy disposent de la même limitation et d'après ce que j'avais pu lire sur ce forum il en est de même pour les produits de la... -
Qui peut m'aider à configurer ma caméra Visidom IC100 en Wifi ?
Connectée par câble à ma FreeBox, elle n'est ni reconnue par ma centrale ni par ma Tahoma, mais je peux voir les images sur l'application smartphone de la centrale. Hier j'ai...Bonjour Manuel, La Centrale d'alarme ne reconnaître jamais la Caméra Visidom, le lien entre ces deux produits se fait uniquement via l'application smartphone du système... -
Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600
Bonjour, Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...Bonjour Alexandre, D'après ce que vous nous indiqué, je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Le détecteur extérieur de mouvement 1875061 ancienne version est il entièrement compatible avec l alarme ASR 4000?
Bonjour Nous aimerions savoir si le détecteur extérieur de mouvement somfy 1875061 ancien modèle est entierement compatible avec l alarme somfy ASR 4000 et sinon quel modèle...Bonjour Stéphane, Le détecteur de mouvement extérieur (réf : 2401054 ou 1875127) est compatible avec le système d'alarme ASR4000 uniquement en mode de déclenchement A ou AT... -
2 télécommandes gèrent 2 volets
Bonjour, Suite à un bug ou tous mes volets n'étaient plus commandables par les applications mais ok avec télécommandes j'ai supprimé une télécommande (salon) pour essayer de la...Bonjour Jean-Christophe, Disposez-vous de télécommandes IO autre que les Smoove Auto-Manu IO ? Si oui, quelles sont leurs modèles et que pilotent-elles respectivement... -
quelles caméras compatible sur application visidom?
Bonjour je souhaiterai savoir quelles sont les caméras compatible avec l'application visidom? je viens d'acquérir une camera 360° de la marque Avidsen. est-elle compatible...Bonjour Loïc, Les caméras Visidom sont compatibles uniquement avec les applications Somfy dédiées (Visidom, TaHoma et Alarme Somfy). Bonne journée, -
Alarme incendie obstruee ?
Bonjour, J ai installe recemment une alarme incendie (neuve). Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma : "La chambre de détection de votre...Bonjour Nicolas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
