Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait installé il y a env 1 an Un portail avec une motorisation ELIXO 500 3S IO
Cela dit il a correctement fonctionné depuis ce temps.
Cependant quelques fois...
Bonjour Hamid,
Je vous informe que nous avons aucun moyen de pression vis à vis de ce revendeur qui ne se fournit pas chez nous.
Je vous informe aussi que le recours que...
Bonjour,
J’ai installé depuis 3 mois un système Home Alarm avec Link, 8 Intellitags, 4 détecteurs de mouvements, 1 sirène interieure et 1 extérieure, auxquels j’ai rajouté...
Bonjour,
Comme j'ai pu le voir dans ce ticket :
http://forum.somfy.fr/questions/725201-maj-protexial
Puis je disposer SVP de la mise a jour microcode pour ma protexial IO...
Bonjour David,
Toutes les mises à jours que nous avons mises à disposition autrefois était faite dans le but de corriger un problème d'envoi de SMS avec la plateforme 123SMS...
Bonjour,
je dispose d'une alarme Protexial IO
Ma version d'alarme est la suivante :
Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v2.1
Version du...
Bonjour à David,
Nous vous informons que nous ne fournissons pas de BOOTLOADER, ni le microcode de notre système d'alarme.
Toutefois, nous effectuons une offre commerciale...
Bonjour,
l'ouverture de mon portillon ne fonctionne plus. il semble qu'il ny ai plus de contact electrique avec la gache mais la sonnerie mlarche et l'ecran interieur s'allume...
Bonjour Béatrice,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Pourriez-vous m'indiquer si la Sirène déclenche dès l'ouverture d'un volet roulant, peu importe lequel ou bien si c'est uniquement un seul ou certain volet...
Bonjour,
J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail.
Tout refonctionnait...
Bonjour,
J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...
Bonjour Frédéric,
Tous les micro-récepteurs Somfy disposent de la même limitation et d'après ce que j'avais pu lire sur ce forum il en est de même pour les produits de la...