Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, comme déjà signalé sur ce forum le détecteur de mouvement ne déclenche pas d'alarme 110 décibels immédiatement mais seulement après un temps assez long de petite...
Bonjour Olivier,
Je ne comprends pas votre demande, concernant la demande initiale il y a plus de 05 mois, pouvez-vous me donner plus d'informations a propos de ça ?
Bonne...
Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations...
je viens d'acheter une - Tête thermostatique sans fil Z-Wave de chez Danfoss et compatible Tahoma, ainsi que la clé zwave connectée à la box Tahoma.
Lorsque j'appaire la vanne...
Bonjour Juliette,
Je vous confirme que malheureusement ces vannes ne sont pas compatibles avec la box domotique TaHoma, seules les vannes LC13 le sont.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé un micro module éclairage ref 2401161, il est commandé par plusieurs boutons poussoirs en parallèle. Le système fonctionne parfaitement avec la...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que la distance maximum conseillé de câble entre un interrupteur et un micro-module est de 10m. Il y a de fortes chances que le problème que...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Guillaume,Pourriez-vous déplacer l'IntelliTAG sur le bas de la porte en l'éloignant légèrement de l'angle (voir image ci-dessous) ? Le problème persiste-t-il ?Bonne...
Bonjour,
mes télécommandes se désappairent de plus en plus souvent ( bloqué à l'extérieur)et lorsque je les réappairent la touche 2 (ouverture pietonne ) ouvre tout le...
Bonjour Claude,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
Je possède une allée composée de 8 bornes leds le tout branchée sur un récepteur clonix 4 rte de bft et pilotable avec télécommande bft mito 4
Voilà je voudrais...
Bonjour Romain,
Il n'est pas possible de posséder deux récepteurs pour un seul circuit d'éclairage, soit vous connecter le récepteur Somfy à votre éclairage et perdez le...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V400 chez moi et j'ai fais le câblage nécessaire pour ouvrir le portail à partir de la touche portail du moniteur V400. cela marche tres...
Bonjour Corinne,
15m n'étant pas une grande distance et le fait que vous ne rencontriez pas de problème avec la télécommande à l'endroit où se trouve le moniteur intérieur...
Bonjour,
Suite installation module GSM sur une alarme PROTEXION 600, je n'ai plus de la connexion distante. Existe-t-il un rapport?
Sur mon compte SOMFY, j'ai remarqué que...
Bonjour Gérard,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? De plus, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous entrez dans votre navigateur web pour effectuer...