Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un souci avec l'ouverture d'un vantail de mon portail. en effet, je suis obligé d'effectuer un appui long sur mes télécommandes afin que les 2 vantaux s'ouvre...
Bonjour Stéphane,Il s'agit du fonctionnement normal du boîtier électronique. L'ouverture piétonne se fait par un appui bref et l'ouverture totale se fait par un appui long. Si...
Bonjour,
je possède une motorisation de portail evolvia 400 depuis presque 1 an, hier soir impossible d'ouvrir le portail. Le feu clignote mais rien ne se passe; j'ai ouvert...
Bonjour Benoit,
Il semble que ça corresponde plus à un plantage de l'électronique et qu'un simple reboot devrait corriger le problème, merci donc de suivre la procédure...
j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire.
pas ouverture.
accessoire : uniquement flash
batteries ok
statut:constat 6 impulsions court circuit...
j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire.
pas ouverture.
accessoire : uniquement flash
batteries ok
statut:constat 6 impulsions court circuit...
Bonjour Michel L,
Je peux vous proposer de vous faire parvenir gratuitement et à titre commerciale un chargeur de batterie spécifique aux batteries de votre Solar Set. Afin...
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...
Bonjour Patricia,
Il n'est pas normal que vous ayez obtenu 0V en sorti du panneau solaire avec des batteries chargées à 13V chacune.
Toutefois, le problème que vous...
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...
Cédric,
La télécommande générale devrait retrouver son fonctionnement 2 minutes après la manipulation. D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que...
Bonjour Victor,Vous trouverez au lien ci-dessous la Fiche au poste de la motorisation ISPO concernant ce genre de problème :Fiche Au Poste IPSOBonne journée,
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...
Bonjour Vincent,
Afin de vous faire parvenir un nouveau feu orange, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
je n'arrive pas à obtenir le réseau orange ou free sur mon alarme protexiom ultimate lorsque je tape 9995 j'ai le message suivant etat51 niveau 100 bytel. j'ai fais à plusieurs...
Bonjour Fabrice,
Je vous informe que je suis collaborateur de la société Somfy membre du service technique, toutefois d'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le...
Bonjour, j’ai 3 bso avec moteur j4wt06 et recepteur slim rts. J’ai 4 telecommandes : une par bso + une générale. Apres changement de pile sur une telecommande, elle ne pilote...
Bonjour Cédric,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Prenez la télécommande générale et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos...