Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
depuis mon passage à la box free 4k je ne peux plus me connecter à distance, ports et adresse Ip ok, je suspecte le sous domaine mais je ne peux le vérifier. N° de ma...
J'ai une alarme protexiom 30 avec 5 capteurs ouverture et deux détecteurs de mouvement et une sirène ext. Je voudrais évoluer vers un pack Tahoma . Est-ce que mes anciens...
Bonjour Daniel,Tahoma est une box domotique et Protexiom un système d'alarme. La box domotique Tahoma dispose d'un onglet sécurité pour la transformer en système de surveillance...
Bonjour,
Je voudrai savoir si les contacts, sur IB Bus line, dans ce récepteur sont stables O/F ou à impulsion ?
Voir fichier pour schéma récepteur
Merci
Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position...
Bonjour Jean,
Nous avons déjà rencontré ce phénomène lorsque les moteurs ne sont pas verrouillés au maximum, pourriez-vous forcer au maximum dans le sens verrouillage pour...
Bonjour, j'ai un souci avec l'ouverture d'un vantail de mon portail. en effet, je suis obligé d'effectuer un appui long sur mes télécommandes afin que les 2 vantaux s'ouvre...
Bonjour Stéphane,Il s'agit du fonctionnement normal du boîtier électronique. L'ouverture piétonne se fait par un appui bref et l'ouverture totale se fait par un appui long. Si...
Bonjour,
je possède une motorisation de portail evolvia 400 depuis presque 1 an, hier soir impossible d'ouvrir le portail. Le feu clignote mais rien ne se passe; j'ai ouvert...
Bonjour Benoit,
Il semble que ça corresponde plus à un plantage de l'électronique et qu'un simple reboot devrait corriger le problème, merci donc de suivre la procédure...
j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire.
pas ouverture.
accessoire : uniquement flash
batteries ok
statut:constat 6 impulsions court circuit...
j' ai installé une motorisation evlovia 400 avec systeme solaire.
pas ouverture.
accessoire : uniquement flash
batteries ok
statut:constat 6 impulsions court circuit...
Bonjour Michel L,
Je peux vous proposer de vous faire parvenir gratuitement et à titre commerciale un chargeur de batterie spécifique aux batteries de votre Solar Set. Afin...
mon portail ne s'ouvre plus hier soir tout les voyant étaient éteints sur le solarset aujourd'hui le voyant vert et le jaune sont allumés si je débranche et rebranche la 1ere...
Bonjour Patricia,
Il n'est pas normal que vous ayez obtenu 0V en sorti du panneau solaire avec des batteries chargées à 13V chacune.
Toutefois, le problème que vous...