Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment Paramètrer visidom?
Je n'ai pas le numéro DID de ma caméra AXIS M1011 W EUR achetée en 2012. Comment puis-je trouver ce numéro pour paramétrer VISIDOM?Emmanuel, Je vous informe que la seule solution pour injecter de nouveau le logiciel de connexion sera d'effectuer un retour de votre caméra auprès de notre SAV. Pour ce... -
Un recepteur fil pilote pour toute la maison
Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...Jo, Au temps pour moi, il s'agit bien de la borne 6 pour la phase, veuillez m'excuser. Bonne journée, -
Un recepteur fil pilote pour toute la maison
Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...Bonjour Jo, Je vous confirme que c'est bien ça, avec une limite de 10 radiateurs par Récepteur fil pilote. Bonne journée, -
l'activation et la désactivation automatique
l'activation et la désactivation automatique ne fonctionne plus avec nos badges sont détectés par le link mais ne désactive pas l'alarme...Nicolas, Malheureusement non, le relais radio permet uniquement d'étendre la portée radio entre le Link et les équipement de votre système d'alarme (sauf le badge), dans... -
dysfonctionnement visiophone v200rts
Bonjour, J'ai installé un visiophone V200RTS depuis 3 mois.(acheté depuis plus de 2 ans pour une nouvelle construction) Cependant depuis quelques jours, les boutons HP et...Bonjour Christian, Non, il ne s'agit pas de la bonne procédure, merci de suivre ce qui est indiqué au lien que j'ai mis plus haut dans ce post. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour Thomas, Je vous informe que nos capots n'ont pas subit de modification et qu'ils respectent les normes d'effort et d'utilisation nécessaires pour être commercialisés... -
Appairage impossible thermostat connecté filaire et non connexion à Tahoma
Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier. 1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...Bonjour Jean-Pierre, Il s'agit bien d'une version d'Androïd compatible, pouvez-vous m'indiquer quel est le problème que vous rencontrez exactement ? S'agit-il d'un message... -
Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM
Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...Bonjour à tous, Comme indiquée vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours... -
Echec de la reprogrammation de mon volet roulant
Bonjour, J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée Mais le volet ne...Bonjour Frédéric, La Couronne doit être enfilée dans le tube moteur, pour le faire, il suffit de réaliser l'opération inverse de celle qui est indiquée dans la vidéo. Il... -
Module récepteur radio pilote directement sur Tahoma
Bonjour,je voudrais savoir si on peut associer directement un module récepteur radio de ref 2401246 directement à la Tahoma sans passer par le programmateur. Merci à vous par...Bonjour Julien, Il ne sera pas possible d'ajouter un Récepteur fil pilote (réf : 2401246) directement à la box TaHoma, il doit obligatoirement passer par un Programmateur...
