Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier.
1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
Bonjour Jean-Pierre,
Il s'agit bien d'une version d'Androïd compatible, pouvez-vous m'indiquer quel est le problème que vous rencontrez exactement ? S'agit-il d'un message...
Bonjour,
Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect :
d'avoir une option...
Bonjour à tous,
Comme indiquée vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours...
Bonjour,
J'ai effectué la manipulation de reprogrammation du volet (suite au changement de condensateur) à plusieurs reprises sur un volet de baie vitrée
Mais le volet ne...
Bonjour Frédéric,
La Couronne doit être enfilée dans le tube moteur, pour le faire, il suffit de réaliser l'opération inverse de celle qui est indiquée dans la vidéo. Il...
Bonjour,je voudrais savoir si on peut associer directement un module récepteur radio de ref 2401246 directement à la Tahoma sans passer par le programmateur.
Merci à vous par...
Bonjour Julien,
Il ne sera pas possible d'ajouter un Récepteur fil pilote (réf : 2401246) directement à la box TaHoma, il doit obligatoirement passer par un Programmateur...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...
Bonjour Mériadec,Je vous informe que l'ajout d'un moteur seul ne sera pas suffisant, il vous faudra obligatoirement des pièces supplémentaires (fixation moteur, roue...
Bonjour !
J'ai un GDT200 pour automatiser ma porte de garage. L'installation a au moins 7 ans (date d'achat de ma maison) car le moteur Somfy était déjà installé.
Tout marche...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous débrancher le bouton poussoir de la motorisation GDT et m'indiquer si votre motorisation fonctionne toujours avec les télécommandes ? Si oui, le...
J'ai un problème avec un clavier radio ( D2C 5014465C05) connecté de façon habituelle sur un moteur freevia 600 depuis 4 ans.
Il a cessé de fonctionner et après un changement...
Bonjour Vincent,Je vous informe que la remise à zéro du Clavier à code RTS se fait par appui maintenu sur le bouton ADR jusqu'à ce que les deux voyants en façade clignote...
Bonjour,
Je me permets d'intervenir sur le forum suite à un problème sur cette butée : à chaque manœuvre, le chariot vient buter dessus ce qui la décale progressivement. ça...
Bonjour Damien,
Je vous informe que la motorisation GDK 3000 a toujours besoin d'une butée pour s'arrêter, l'apprentissage de la course sert à calculer la force que la...
Bonjour,
je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
Bonjour Jo,Pour répondre à vos questions :1 - C'est bien ça, le neutre sur le 1 et la phase sur le 22 - Il faudra un récepteur par zone, si vous en possédez qu'un seul ce sera...
Bonjour,
Comme beaucoup d' utilisateur sur ce forum notre camera ic100 ne fonctionne pas fraichement sortie de la boite même problème que beaucoup d' utilisateurs le voyant...
Bonjour Simon,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...