Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Où trouver une cale d'angle pour détecteur mouvement image?
Lors du dernier changement de piles j'ai eu du mal à ouvrir le détecteur et les ergots de la cale d'angle sont cassés! Impossible de le remettre ne place correctement. Où...Bonjour Hervé, Je viens de vous faire partir le colis contenant le support. Bonne journée, -
Pourquoi je dois redémarrer ma box souvent pour avoir accès à mon alarme depuis l'extérieur?
Je suis chez Numéricâble, j'ai paramétré ma box comme indiqué dans la notice. Mon accès à distance fonctionne quelques jours et de façon inexpliqué cela ne fonctionne plus. Je...Bonjour Victor, Si un redémarrage de votre box ADSL corrige le problème c'est que le défaut vient de elle qui ne semble pas conserver l'ouverture des ports que vous avez... -
Contrôleur de charge?!
Bonjour Possédant un kit solarset j'ai un petit problème... Voyant orange ok Batterie chargée, témoin vert... Mais le moteur ne démarre pas... Après test, la tension aux...Xavier, Je vous confirme que votre diagnostique est le bon, un remplacement du contrôleur de charge corrigera votre problème. Bonne journée, -
porobleme ouverture EVOLVIA 400
bonjour, j'ai un evolvia 400 branché sur solaire qui ne s'ouvre plus. en ouvrant le boitier moteur. je me suis aperçu que le voyant statut clignotait 3 fois soit un probleme des...Bonjour Manuel, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Où trouver une cale d'angle pour détecteur mouvement image?
Lors du dernier changement de piles j'ai eu du mal à ouvrir le détecteur et les ergots de la cale d'angle sont cassés! Impossible de le remettre ne place correctement. Où...Bonjour Hervé, Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Connexoon vers tahoma
J'avais une box Connexoon window et je viens de passer sur une Tahoma. Dois je réinitialisé ma Connexoon afin de pouvoir re-importer mes VR sur la tahoma ou cela n'est pas...Bonjour Damien,Lors de la mémorisation des équipements dans le Connexoon, ce dernier leur à attribué une clé de sécurité IO. Aujourd'hui, vous souhaitez installer ces produits... -
La temporisation de mon alarme ne marche pas
La temporisation de mon détecteur d'entree réglé par les commutateurs du détecteur et mis à 20 sec par le clavier ne marche pas.le declenchement est immédiat. J'ai changé le...Bonjour Georges, Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme ? Si non, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante : - touche "MENU" suivi de... -
Une "alerte sos" par badge du propriétaire s'est décenchée spontanément, qu'est que ça signifie?
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit... Qu'est que ça signifie?Bonjour Antoine, Savez-vous où se trouvait le badge qui a lancé cette alerte SOS, pouvez-vous de manière certaine exclure un appui intempestif sur le bouton SOS du badge...
