Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Franck,
Je vous informe qu'en supprimant le compte avec un détecteur de mouvement image affilié, ce dernier n'aurai pas pu être mémorisé à un nouveau compte.
Avec...
je viens de créer et activer un compte sur alarmesomfy et je ne peux plus accéder à l'interface utilisateur avec l'adresse ip et l'accès à distance ne fonctionne pas non plus...
Bonjour Karine,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité, même si vous n'avez pas changé de box ADSL :Suite à un changement de Box...
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous me donner la version du Firmware de votre système d'alarme que vous trouverez dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre...
lorsque j'appuis sur la commende le moteur fait juste un petit mouvement, mais ne veux pas s’ouvrir.
J'ai vérifier les moteurs comme sur la vidéo, il fonctionne, je...
Bonjour, je viens d’acheter 2 caméras ic 100, toutes les deux sont sur le même réseau wifi et configurées avec exactement les mêmes reglages.
L’une fonctionne parfaitement...
Bonjour Grégory,
Pourriez-vous supprimer vos deux caméras de votre application, puis débrancher la caméra qui fonctionne pour ne laisser brancher que celle avec laquelle vous...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison avec porte de garage gérée par dispositif Freeroll RTS + barre palpeuse. La porte s'ouvre toute seule parfois !! En suivant la...
J'ai depuis 4 ans une solution Protexiom avec module GSM.
Il y a 3 semaines je me suis rendu compte qu'il ne fonctionnait plus. En me connectant la capacité de la batterie est...
Bonjour Philippe,Somfy ne transfert en aucun cas son support technique derrière se forum à partir du moment où premièrement nous intervenons sur le poste nécessitant notre...
Bonjour à tous. J'ai un éclairage (ampoules LED sur 230V ... des E27) prévu dans mon allée entre le portail et la maison et j'aimerais pouvoir allumer cette zone soit depuis la...
Bonjour Aurélien,
Ce que voulait dire Richy, c'est que vous n'êtes pas obliger d'avoir un transformateur 230V AC/ 24V DC pour alimenter les bornes 1&2 du récepteur Somfy...
Bonjour,
La notice du Vsystem pro IO et de la control box 3s io de mon axovia multipro n'explique pas comment les relier ensemble pour pouvoir ouvrir le portail depuis le...
Bonjour Geoffroy,
Si vous souhaitez disposez de l'ouverture piétonne et de l'ouverture totale de votre motorisation de portail via le visiophone, il vous faudra piloter...
Bonjour.
J'ai 2 interrupteurs va et vient (un dans mon entrèe et un dans le garge.) Ils pilotent l'allumage de 2 lampes extérieure qui sont en série.
Comment procéder pour...
Bonjour Geoffroy,Le micro-module RTS n'est pas compatible avec un va-et-vient, dans tous les cas vous devrez au moins ponter et supprimer un de vos interrupteurs pour le...