Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Félicitations pour cet excellent forum de dépannage sur Yslo Flex RTS. Malgré toutes ces bons conseils, je suis toujours en panne! En plus, le dépanneur m'a fait une...
Bonjour Russel,La batterie pour volet battant (réf : 9018284) est disponible sur notre boutique en ligne ici. Il s'agit de la même batterie pour les motorisations Synapsia, YSLO...
Bonjour,
Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases.
Le link a subitement perdu la connexion a la box.
Jai voulu le reconnecter en...
Bonjour Cyril,
Avant la mise à jour de l'application Androïd de la semaine dernière, je vous confirme qu'il était obligatoire de nous contacter lorsque l'alarme perdait le...
Bonjour suite a la vente de notre maison avec l'alarme je souhaite supprimer mon compte somfy pour que le futur acquéreur puisse creer le sien.le numéro de ma central est le...
Bonjour Steph,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, le nouveau propriétaire du système d'alarme pourra créer...
j'ai un détecteur de mouvement qui ne fonctionne plus. Changement 3 fois des piles (aucune n'avait coulée), toujours rien. Quand j'appuie sur le bouton de test devant, il ne...
Bonjour Flo,Je vous informe que le numéro de téléphone gratuit se trouve dans les conditions générales de vente et de garanties livrées dans votre produit et que vous...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Franck,
Je vous informe qu'en supprimant le compte avec un détecteur de mouvement image affilié, ce dernier n'aurai pas pu être mémorisé à un nouveau compte.
Avec...
je viens de créer et activer un compte sur alarmesomfy et je ne peux plus accéder à l'interface utilisateur avec l'adresse ip et l'accès à distance ne fonctionne pas non plus...
Bonjour Karine,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité, même si vous n'avez pas changé de box ADSL :Suite à un changement de Box...
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous me donner la version du Firmware de votre système d'alarme que vous trouverez dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre...
lorsque j'appuis sur la commende le moteur fait juste un petit mouvement, mais ne veux pas s’ouvrir.
J'ai vérifier les moteurs comme sur la vidéo, il fonctionne, je...