Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Bonjour Laurent,En effet, pour récupérer les moteurs sur la télécommande TELIS 1 IO, il vous faudra obligatoirement effectuer une double coupure sur l'ensemble des moteurs. Et...
Bonjour,
La documentation disponible sur Somfy.fr indique que le thermostat connecté est compatible Alexa.
Pourtant, le "skill" n'est pas disponible sur l'app store d'Alexa...
Bonjour Ludovic,
Je vous informe que les deux équipements sont bien compatibles Amazon Alexa, de plus le Thermostat est aussi compatible Google Home.
Maintenant nous...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...
Bonjour Sylvain,
Si vous suivez scrupuleusement et dans son intégralité la procédure que je vous ai donné alors vous pourrez de nouveau vous connecter à distance à votre...
Bonjour,
Ayant changé de box internet ce weekend, mon alarme n'est plus connectée au wifi. Je souhaiterais reconfigurer le link mais je ne peux plus désactiver l'alarme par...
Bonjour Laurent,
La possibilité de le faire avec iOS est toute récente, nous travaillons sur la disponibilité de cette intervention sur Androïd aussi.
Bonne journée,
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à...
Bonjour Lionel,
Lorsque le voyant qui vous indique un appel en absence, clignote, est-ce que vous avez-bien une notification "1" sur le pictogramme des photographies ?
Si...
Bonjour, mon boitier électronique etant hs j'en ai commandé un nouveau pour mon portail sga6000. je l'ai recu et installé. lors de la mise sous tension le voyant clignote bien 2...
Bonjour Laurent,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous en ayant préalablement débranché tous les câbles aux bornes BUS (3&4), START (5&6), 24 V (7&9)...
Suite a installation de l'alarme somfy protect a mon domicile, je rencontre un probleme de desactivation de l'alarme lorsque je rentre chez moi par le garage ou ce trouve un...
Bonjour,
Je voudrai connecter un volet à tahoma via un micro module mais, ce n'est pas un somfy et je ne sais pas du tout de quel marque il est. Par contre je sais qu'il n'y a...
Bonjour Bruno,
Si le protocole radio utilisé par ce volet n'est pas du RTS ou du IO, non il n'y aura pas de possibilité de le raccorder à votre box domotique TaHoma.
Bonne...