Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Laurent,
Visiblement ce module IO a dû attribuer une clé de sécurité à l'ensemble de vos moteurs et pour pouvoir les mémoriser sur une box domotique Connexoon, il faudra...
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Bonjour Laurent,
Il me faudrait plus de détail sur votre installation. Pourriez-vous m'indiquer le modèle des moteurs installer chez vous ? Car je ne comprends pas comment...
Bonjour à la communauté,
Voilà mon soucis. On a remplacé des fenêtres bois avec volets roulants (moteur somfy avec fdc mécanique boutons jaune et blanc) par des menuiseries alu...
Bonjour Francis,Je vous informe que les fins de course du moteur ILMO sont gérer par le moteur et non par le point de commande. Donc je pense dans un premier temps qu'il n'y a...
Bonjour,
Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous essayer de connecter la caméra en Ethernet et voir si elle fonctionne ensuite à distance (smartphone connecté en 3G/4G) ?
Bonne journée,
Voilà le problème docteur :
Cette alarme protexiom 600 a été installée en 2011.
L’alarme fonctionne – mise en route et arrêt via la télécommande et/ou le clavier...
Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous supprimer toutes les modifications que vous avez créé pour le système d'alarme dans l'interface de votre box ADSL (ouverture de ports, adresse...
Bonsoir,
Je possède une télécommande Keytis IO Alarme qui fonctionnait avec ma Protexial IO jusqu'à hier.
J'ai ouvert ma télécommande et la pile s'est enlevée...
Bonjour Rodolphe,
Pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autres équipement IO (volets roulants, motorisation de portail) ? Pouvez-vous aussi m'indiquer si votre système...
Bonjour,
De temps en temps (conditions climatiques particulières : froid, pluie), ma motorisation de portail répond partiellement. L'ouverture du portail débute (10 cm) puis...
Bonjour Christophe,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Depuis le 30 octobre je n'arrive plus à commander à distance mon boîtier Somfy One+. J'ai débranché le boîtier. J'ai l'indication que l'alarme est mise. Je rentre et je sors de...
Bonjour Luc,
Je vous confirme le désarmement de votre Somfy One + vous devez suivre la procédure de changement de réseau WiFi en suivant la procédure décrite dans le menu...
Avec le Somfy home alarme, peut-on définir plusieurs zones à activer dans la maison, de manière à la protéger totalement en cas d'absence, ou partiellement pour la nuit par...
Bonjour Florence,
Le système Home Alarm permet de mettre en route le système soit en mode totale (l'ensemble des détecteurs) soit en mode nuit (une sélection de détecteur que...