Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai acheter une deuxième Sirène intérieure Somfy compatible Tahoma pour ma box tahoma.
J'ai bien connecter la sirène et elle appairait bien dans l'application...
Bonjour Antoine,
Est-ce toujours la même Sirène qui déclenche ou bien est-ce que seule la première sirène que vous mémorisez déclenche ?
Avez-vous bien activé ces deux...
Bonjour,
J'ai posé une camera OC 100, à l'aide de l'application Visidom tout ce passe bien. Je l'ai ensuite ajouté sur tahoma mais là, le carré où doit être visionné la vidéo...
Bonjour à tous,
Nous ne rencontrons plus le souci, pourriez-vous me transmettre le code PIN de vos box TaHoma avec lesquels le problème est présent ?
Bonne journée,
Mon épouse n'arrive pas à se connecter sur son téléphone avec ses identifiants (mail et mot de passe) sur l'appli Somfy protect. De mon côté je n'ai aucun problème de connexion...
Bonjour Brice,
Afin d'identifier la source du défaut rencontré par votre épouse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Mes volets sont commandés par une horloge SL2070 et un emetteur SL7070. Je souhaite remplacer ces 2 modules ne fonctionnant plus, mais....par quoi? Les recepteurs des volets...
Bonjour Claude,
Les équipements SL2070 et SL7070 fonctionnent en RTS, afin que l'on vous indique les produits de remplacement, pourriez-vous m'indiquer si c'est la partie...
Bonjour,
lorsque j''essaye d'installer le link, j'ai un message d'erreur : "plug déjà en cours d'utilisation".
J'ai réinitialiser le link plusieurs fois mais j'ai le même...
Y,
J'ai bien retrouvé le compte sur lequel est installé le Link, il s'agit d'un de vos comptes. Visiblement vous possédez deux comptes utilisés avec deux adresses mail...
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Laurent,
Visiblement ce module IO a dû attribuer une clé de sécurité à l'ensemble de vos moteurs et pour pouvoir les mémoriser sur une box domotique Connexoon, il faudra...
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...
Bonjour Laurent,
Il me faudrait plus de détail sur votre installation. Pourriez-vous m'indiquer le modèle des moteurs installer chez vous ? Car je ne comprends pas comment...
Bonjour à la communauté,
Voilà mon soucis. On a remplacé des fenêtres bois avec volets roulants (moteur somfy avec fdc mécanique boutons jaune et blanc) par des menuiseries alu...
Bonjour Francis,Je vous informe que les fins de course du moteur ILMO sont gérer par le moteur et non par le point de commande. Donc je pense dans un premier temps qu'il n'y a...
Bonjour,
Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...
Bonjour Gilles,
Pouvez-vous essayer de connecter la caméra en Ethernet et voir si elle fonctionne ensuite à distance (smartphone connecté en 3G/4G) ?
Bonne journée,