Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que votre moteur ne fait pas parti des lots impactés par le problème que nous avions rencontré. Sur la première photographie où l'on voit le...
Bonjour,
J'ai une motorisation Dexxo Pro 1000io qui me pose des difficultés tous les 3-4 mois environ.
Infos générales :
* Rail courroie 3.5M
* batterie de secours
*...
Bonjour Florian,
Le dossier a été fait via votre installateur/revendeur c'est à lui de prendre contact avec le service professionnel Somfy pour gérer ce genre de soucis...
Bonjour,
Ma porte de garage Somfy Axroll s'arrête à la descente après 1 ou 2 tours du moteur. Que ce soit à la télécommande ou au boitier filaire. Il faut faire plusieurs...
Bonjour Maurice,
Pouvez-vous me donner les valeurs des paramètres de P0 à P7 ?
PS : n'effectuez pas de tests à vide au risque de détériorer le moteur, merci de rattacher...
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter".
J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc.
Avec cette interface, je ne...
Bonjour Joseph-Agathe,
Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur a été testée chez nous et elle est parfaitement fonctionnelle. Le souci vient donc de votre box ADSL...
Bonjour,
Ma carte electronique de mon portail ne fonctionne plus via le 220v. Elle fonctionne que sur la batterie. Un condensateur a fondu, et je souhaite réparer cette...
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que nos produits répondent à des normes électriques qu'il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l'utilisateur du...
le condensateur est-il en cause même si cela continue quand je l'aide manuellement à la montée?
Autre précision, le moteur continue de tourner avec le même tempo de saccade en...
Bonjour Dominique,Pourriez-vous essayer la procédure ci-dessous pour le remettre à zéro :- Réalisez 3 fois les appuis suivant : Faites un appui de 1s sur le bouton montée, suivi...
Mon clavier lcd avait un problème de piles. J'ai changé les piles, annulé les défauts et une semaine plus tard, cela recommence, j'ai beau mettre des duracell ou autres marques...
Bonjour Jean-Claude,
Pourriez-vous essayer de supprimer le Clavier et de le rémémoriser avec la Centrale/Transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy Alarme sous IOS alors qu'auparavant j'y arrivais.
J'ai un compte...
Bonjour Julien,Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 09 Février 2017, arrivez-vous à accéder à l'interface PC de votre système en local via...