Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en possession de 2 Intellitag. L'un deux est situé dans le garage et fonctionne très bien malgré les obstacles. L'autre dans le salon, n'a fonctionné qu'une...
Bonjour G,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer son SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, je voudrais savoir si il est prévu une solution type caméra extérieure compatible somfy protect. En effet le catalogue concernant les camera extérieures est bien vide...
Bonjour Dan,Je vous informe que la Caméra extérieure VISIDOM de référence 2401188 disponible ici est compatible avec la box domotique TaHoma et possède aussi sa propre...
A l ouverture de l’apli Pour serrure connectée je dois mettre mon mail et mot de passs, chaque fois même que j’ai mis l’autoidentifcation quelque soit ma facon de quitter et...
Bonjour Armand,
Ce problème arrive lorsque vous quittez l'application vous le faites via le bouton "Déconnexion" ou si d'autres personnes utilisent le même compte que vous...
Comment dois je faire pour programmer télécommande keytis 2 boutons - livrée avec motorisation portail évoluia et ma porte de garage équipée d'un moteur dexxo pro 800 ?
Merci...
bonjour,
le moteur passeo 520 est il compatible avec le boitier electronique de remplacement passeo 500 ,S524? S350 ?
Pour cause j'ai l'un des moteurs de mon kit...
Bonjour Stéphane,
Par contre, si c'est un moteur (vérin) pour motorisation S524 que vous recherchez, je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées compatible...
Bonjour,Votre serrure de marque Okidokeys ne s'associe pas sur le serveur Somfy, veuillez remplir le formulaire au lienci-dessous :Serrure connectée (Okidokeys) non reconnue sur...
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que votre moteur ne fait pas parti des lots impactés par le problème que nous avions rencontré. Sur la première photographie où l'on voit le...
Bonjour,
J'ai une motorisation Dexxo Pro 1000io qui me pose des difficultés tous les 3-4 mois environ.
Infos générales :
* Rail courroie 3.5M
* batterie de secours
*...
Bonjour Florian,
Le dossier a été fait via votre installateur/revendeur c'est à lui de prendre contact avec le service professionnel Somfy pour gérer ce genre de soucis...