Forum Somfy

Telécommande solus et Centralis inéfficace ?

Bonjour, J'ai une installation de 2005 de 7 Volets avec un télécommande principale Centralis RTS et des télécommandes Solus individuelles. J'ai un volet qui ne réagi plus à...

Hugues C.

Hugues C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Hugues C.

Date: 2 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Hugues, Êtes-vous certain qu'il s'agit d'un moteur RTS et non d'un moteur filaire branché à un récepteur RTS déporté ? De la même manière, après la double coupure...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

Freevia 600 s'ouvre mais ne se ferme plus ?

Bonjour, Ce matin mon portail c'est ouvert et fermer correctement. Je ressort en fin d’après-midi mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus. je l'ai réinitialisé plusieurs...

Cyril D.

Cyril D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Cyril D.

Date: 17 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Thomas M.

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Bonjour Cyril, Il y a bien des différences en fonction des boîtiers électroniques. Il n'est pas normal que vous ayez reçu un boîtier électronique de portail battant pour un...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

problème liaison alarme

Bonjour Depuis un petit moment j'ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m'explique Çà fait 1 an que je l'ai installé et j'ai jamais eu de problème avec...

Julien S.

Julien S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien S.

Date: 28 septembre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut d'un composant sur la carte réseau de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Fonctionnement interface fil pilote io aléatoire

Bonsoir. Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...

Yannick M.

Yannick M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yannick M.

Date: 21 juin 2017

: il y a presque 9 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Yannick, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut de vos interfaces fil pilote IO qu'il faudra remplacer. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

Que faire?

Bonjour Pourquoi ne peut-on plus avoir sur la box Tahoma mes caméras extérieures. Cela me gêne énormément!!! Merci de votre réponse, cordialement AP

André P.

André P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: André P.

Date: 27 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour André, Je vous confirme que nous avons noté des lenteurs sur notre serveur, nous sommes en train de le relancer, vous devriez retrouver un fonctionnement correcte...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

Le Récepteur Contact Sec 1810750 voltage

Bonjour j'ai un moteur volet avec une prise à contact sec à BASSE TENSION, je voulais savoir si le recepteur contact sec réf 1810750 est compatible avec la basse tension...

jerry Y.

jerry Y.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: jerry Y.

Date: 21 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jerry,Je vous confirme que ce récepteur fonctionne en 230V, mais délivre un contact sec en sortie, il sera donc compatible avec vos moteurs en suivant le schéma de...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

réponse: r

Panne soudaine et simultanée de 3 modules soliris slim rts plug

Bonjour, Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion. Cette panne est intervenue...

Jérémie C.

Jérémie C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jérémie C.

Date: 27 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jérémie, Concernant la qualité de nos produits, seul un retour des produits défectueux auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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détecteur de mouvements pour animaux ?

Bonjour , je souhaite régler un détecteur de mouvement car je possède un chien depuis peu .C'est un chien de 40 centimètres . C'est un détecteur pour gros chien sur alarme...

david G.

david G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: david G.

Date: 24 septembre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Céline,Je vous informe que c'est la taille du chien au garrot qui va bous indiquer s'il vous faut des détecteurs pour petits animaux ou des détecteurs pour gros chien...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Détecteur de mouvement PROTEXIOM en sav ?

Bonjour, Un de nos détecteurs de mouvement, d'un pack Protexiom Premier RTC acheté en septembre 2015, a sa liaison radio qui ne fonctionne plus et cela ne provient pas des...

gg

gg

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: gg

Date: 27 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Gg, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 octobre 2017

: il y a plus de 8 ans

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P600 qui fait des siennes ?

Bonsoir mes amis, Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009. Je vais essayer de faire court... Elle est ainsi configurée de toujours: - Fermeture volets battants en...