Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Freevia 600 s'ouvre mais ne se ferme plus ?
Bonjour, Ce matin mon portail c'est ouvert et fermer correctement. Je ressort en fin d’après-midi mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus. je l'ai réinitialisé plusieurs...Bonjour Cyril, Il y a bien des différences en fonction des boîtiers électroniques. Il n'est pas normal que vous ayez reçu un boîtier électronique de portail battant pour un... -
problème liaison alarme
Bonjour Depuis un petit moment j'ai un soucis de liaisons avec mon alarme protexiom, je m'explique Çà fait 1 an que je l'ai installé et j'ai jamais eu de problème avec...Bonjour Julien, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut d'un composant sur la carte réseau de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
Fonctionnement interface fil pilote io aléatoire
Bonsoir. Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...Bonjour Yannick, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut de vos interfaces fil pilote IO qu'il faudra remplacer. Bonne journée, -
Que faire?
Bonjour Pourquoi ne peut-on plus avoir sur la box Tahoma mes caméras extérieures. Cela me gêne énormément!!! Merci de votre réponse, cordialement APBonjour André, Je vous confirme que nous avons noté des lenteurs sur notre serveur, nous sommes en train de le relancer, vous devriez retrouver un fonctionnement correcte... -
Le Récepteur Contact Sec 1810750 voltage
Bonjour j'ai un moteur volet avec une prise à contact sec à BASSE TENSION, je voulais savoir si le recepteur contact sec réf 1810750 est compatible avec la basse tension...Bonjour Jerry,Je vous confirme que ce récepteur fonctionne en 230V, mais délivre un contact sec en sortie, il sera donc compatible avec vos moteurs en suivant le schéma de... -
Panne soudaine et simultanée de 3 modules soliris slim rts plug
Bonjour, Je possède 4 BSO avec moteurs filaires avec module soliris slim receiver RTS Plug, et 3 d’entre eux ne fonctionnent plus que par impulsion. Cette panne est intervenue...Bonjour Jérémie, Concernant la qualité de nos produits, seul un retour des produits défectueux auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer... -
détecteur de mouvements pour animaux ?
Bonjour , je souhaite régler un détecteur de mouvement car je possède un chien depuis peu .C'est un chien de 40 centimètres . C'est un détecteur pour gros chien sur alarme...Bonjour Céline,Je vous informe que c'est la taille du chien au garrot qui va bous indiquer s'il vous faut des détecteurs pour petits animaux ou des détecteurs pour gros chien... -
Détecteur de mouvement PROTEXIOM en sav ?
Bonjour, Un de nos détecteurs de mouvement, d'un pack Protexiom Premier RTC acheté en septembre 2015, a sa liaison radio qui ne fonctionne plus et cela ne provient pas des...Bonjour Gg, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
P600 qui fait des siennes ?
Bonsoir mes amis, Il m'arrive un truc bizarre avec ma P600 de 2009. Je vais essayer de faire court... Elle est ainsi configurée de toujours: - Fermeture volets battants en...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Michel, Je viens de prendre note de tout ça et je vous contacte tout de même demain comme prévu. Bonne journée, -
Mise à jour de sécurité Orange et module GSM ?
Dés mi-novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange. Les modifications suivent une recommandation de l'ANSSI sur la sécurité du réseau. Cela...Bonjour à tous, J'ai confirmé qu'il n'y aurait aucun problème avec le module GSM du système d'alarme Somfy, pour ce qui est des téléphones, ça n'a rien à voir avec Somfy...
