Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis 6 jours, impossible de mettre mon alarme en marche. Le Badge ne fonctionne pas (la télécommande non plus car depuis plusieurs mois, on a changé les piles mais...
Bonjour Karine,
Les câbles servent uniquement à la transmission d'appel pour le module vert et à l’alimentation du module IP (carte réseau) pour le module gris...
J'ai acheté le 11.08,17 une Protexiom Ultimate GSM et malheureusement je rencontre deux problèmes :
1...le plus urgent... la SIRENE interne de la Centrale/transmetteur ne...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal, lors d'une détection en ON total d'un détecteur réglé en déclenchement immédiat le fonctionnement...
Bonjour,
J'aurais souhaité savoir si la télécommande Nina est plus simple à utiliser que l'application tahoma sur le smartphone. Y a t il pas une redondance entre les 2 ?
Merci.
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible d'accéder à distance à l'alarme (via appli téléphone ou en local sur PC).
J'ai toujours le même message d'erreur en réponse "404...
Bonjour Philippe,
Malheureusement, je vous confirme le diagnostique de Jean-Luc, il semblerait que la partie réseau de votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de...
Bonjour,
J'ai fait installé il y a env 1 an Un portail avec une motorisation ELIXO 500 3S IO
Cela dit il a correctement fonctionné depuis ce temps.
Cependant quelques fois...
Bonjour Hamid,
Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"...
Bonjour David,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue nous avons transmis votre dossier à notre service développement informatique afin que votre Conexoon soit rentré sur nos...
Bonjour,
Je vais devoir acheter un moteur de portail coulissant, un visiophone et une gâche électrique et j'aimerai que cela soit raccordé à mon réseau domotique déjà composé...
Bonjour Renaud,
En effet, les produits que vous recherchez et surtout les tarifs ne pourront pas répondre à votre demande si vous souhaitez faire installer tout ça par un...
Bonjour,
J'ai un thermostat filaire 2401243 connecté à ma box TaHoma.
J'ai programmé le thermostat en automatique de façon à alterner les modes Confort et Eco.
Je suis en ce...
Bonjour Nicolas,
L'application ne fait pas un rafraîchissement immédiat de l'état du Thermostat. Si vous êtes connecté sur l'application et que vous effectué un changement...
Bonjour,
Je sais que vous ne communiquez pas les solutions en cours de développement, mais je voudrais vous faire par pour le grand intérêt que je porte à Somfy et IFTTT. Il...
Bonjour Thomas,
Je n'ai malheureusement pas plus d'informations à propos du fonctionnement de TaHoma et IFTTT. Une Newsletter vous expliquant le fonctionnement et la date de...