Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code télécommande relai
Bonjour, mes codes de ma télécommande relai se sont effacés comment faire pour reprogrammer mon portail sur ma TaHoma?merciBonjour Nicolas, Malheureusement, trop d'informations sont effacées, nous ne pourrons pas retrouver les codes de votre télécommande. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Erreur 404 sur protexiom 600
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en février 2012. Depuis quelques mois, je n'arrive plus à me connecter à ce système ni en distant, ni en local. Je...Bonjour Jean-Marie, Le numéro comme indiqué vous le trouvez dans la liste des éléments de votre système d'alarme (Menu installateur 5 de votre Clavier LCD). De plus, la... -
acquitement alarme a partir de la touche 9 de mon iphone
bonjour je n'arrive pas a acquitter l'appel de alarme intrusion par la touche 9 de mon iphone 5 protextiom merci de m'aiderBonjour Gérard, Je vous informe que notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de fréquence sonore dû à l'appui sur une touche du téléphone)... -
ma sirène d'intérieur mal fermée ???
bonjour.... dés que j'active mon alarme sur mon clavier LCD mon alarme se met de suite à sonner et je viens de voir que sur mon interface de mon ordinateur que ma sirène...Bonjour Thierry, La Sirène Intérieures est équipe de deux lamelles d'auto-protection, une pour vérifier que le capot est bien fermé et la seconde pour vérifier que la Sirène... -
Domotique VR Io
Bonjour, je vais faire installer par un professionnel 4 volets roulants SOMFY Io équipé chacun de télécommande "smoove origin 1 Io" mon but est de tout centraliser : Ma maison...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Léonnard, La box Connexoon window pilote des motorisation de volet roulant IO, concernant le fonctionnement de Jeedon avec Connexoon nous ne pourrons en aucun cas... -
alimentation solaire, batterie HS
Bonjour, L'alimentation solaire de ma motorisation de portail est en panne. Une des 2 batteries est HS, sa tension s'écroule complètement dès que j'essaye d'ouvrir le portail...Bonjour Bruno, Il y a clairement un souci de perte de tension qui fait chuter la charge des batteries, il y a de fortes chances que ce problème provienne des batteries. Afin... -
Motorisation battant 90 cm
Bonjour, Je souhaite motoriser mon portail. C'est un modele 2/3 et 1/3 (pour le passage piéton). Le problème est que le battant "piéton" fait 90 cm de large. Sur la notice de...Bonjour Vincent, Nous déconseillons fortement l'installation d'une motorisation Evolvia sur un battant inférieur à 1m20 car la sensibilité de la détection d'effort ne sera... -
Impossible de reconnecter une de mes caméras IC 100
Bonjour, Une de mes caméras s'est déconnectée sans raisons apparentes. Essayant vainement de la reconnecter dans mon application visidom , je l'ai débranchée et rebranchée des...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra IC100 en suivant la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra enregistré de... -
Comment accéder au compte après mauvaise manipulation sur l'adresse IP de la centrale?
Bonjour, après avoir créé mon compte j'ai pu contrôler l'alarme en locale mais pas à distance. J'ai donc cherché plus d'explications pour pouvoir paramétrer ma Freebox V6 et il...Bonjour Fabien,Il vous faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité (Pour la Freebox V6, il n'est pas nécessaire de toucher à la fonction routeur de la box) :Suite... -
perte de connexion somfy one + et link à répétition
Bonjour, J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...Bonjour Florent, Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One+ (elle se trouve sous votre produit) afin que je puisse diagnostiquer la source du défaut, si...
