Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème à la remonté d'un volet roulant
Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant Roller Drive acheté le 18 mars 2017. Depuis quelques temps je rencontre un problème avec celui-ci lors de la remonté. En effet...Bonjour Nicolas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la cage de fin de course de votre moteur. Afin d'effectuer un retour de votre... -
J'ai perdu ma carte de codes d'authentification personnalisée que faire pour accéder au compte?
Lors de l'achat de ma centrale d'alarme protexiom j'ai remplacé la carte de codes usine par une carte personnalisée. J'ai égaré cette dernière. Que dois je faire pour entrer...Bonjour Daniel et Robert,En cas de perte de la carte d'authentification, il suffit d'effectuer uniquement une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite dans... -
sous domaine
bonjour je ne connais pas le nom de mon sous domaine ma centrale est a le numéro 617480 j ai du aller trop vite merciBonjour Nicolas, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé avec votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un directement sur le... -
connection visidom OC100 ?
je n'arrive pas à connecter ma caméra exterieur ( visidom OC 100 ) . elle se connecte que sur mon iPhone si je suis en wifi en la sélectionnant , mais si je pars de mon domicile...Bonjour Cédric, Je vous informe que vous n'avez pas finaliser la programmation de votre caméra. En effet, le réseau WiFi qu'elle émet (HD-XXXXX) est un réseau WiFi temporaire... -
programmer fin de course haute inis keo ?
Le volet est déprogrammé, ne s'ouvre plus qu'à moitié. Il n'y a pas de pile dans l'interrupteur, ni bouton j'ai demonté, le haut du volet inaccessible incastré dans le mode...Bonjour Séverine,La commande Inis Keo est une commande filaire, votre moteur est donc à commande filaire et non radio. Il ne sera donc pas nécessaire de déconnecter... -
Butée sgs501
Bonjour j’ai un problème sur une motorisation de portail SGS 501 sur les butée d’ouverture ils sont cassés je voudrais savoir si cela passe en garantie la motorisation a été...Bonjour Mickaël,Un problème d'ordre électronique et un problème d'ordre mécanique en 2 ans à peine, je pense qu'il serait temps de vérifier l'installation de votre motorisation... -
non fonctionnement M2 ?
bonjour, a la mise en service, le battant du M1 fonctionne normalement (ouverture fermeture)et le moteur M2 ne fonctionne pas ?j'ai alimenté le M2 avec la borne du M1 et il...Bonjour Michel, Quel est le modèle de la motorisation ? Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro ? Si oui, pouvez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué... -
portail ce referme mais en appuyant sur le cote oppose au moteur la porte s ouvre
portail neuf installe par un electricienBonjour Jacques et Sylvain, Le verrouillage du moteur est mécanique et se fait au niveau du coude du bras de la motorisation. Lorsque les bras sont parfaitement tendus en... -
Exavia 500 - Polarité sortie 24v
Bonjour à tous, Connaissez vous la polarité de la sortie 24v (Bornes 5 et 6) sur l'Exavia 500 ? Je souhaiterai y brancher un module Zwave. Merci pour votre aide...Bonjour Stéphane, La polarité est la suivante : 5 = 24V 6 = 0V Bonne journée, -
reconnaissance de capteur température IO
Bonjour, mon capteur de température (thermis wirefree ref 1822303A)n'est pas reconnu par ma box tahoma il s'agit d'un capteur extérieur le capteur reconnu est celui de la...Bonjour Laurent, Faites une remise à zéro du capteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG. Ensuite, essayez de nouveau de le mémoriser avec la TaHoma, est-ce...
