Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Domotique VR Io
Bonjour, je vais faire installer par un professionnel 4 volets roulants SOMFY Io équipé chacun de télécommande "smoove origin 1 Io" mon but est de tout centraliser : Ma maison...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Léonnard, La box Connexoon window pilote des motorisation de volet roulant IO, concernant le fonctionnement de Jeedon avec Connexoon nous ne pourrons en aucun cas... -
alimentation solaire, batterie HS
Bonjour, L'alimentation solaire de ma motorisation de portail est en panne. Une des 2 batteries est HS, sa tension s'écroule complètement dès que j'essaye d'ouvrir le portail...Bonjour Bruno, Il y a clairement un souci de perte de tension qui fait chuter la charge des batteries, il y a de fortes chances que ce problème provienne des batteries. Afin... -
Motorisation battant 90 cm
Bonjour, Je souhaite motoriser mon portail. C'est un modele 2/3 et 1/3 (pour le passage piéton). Le problème est que le battant "piéton" fait 90 cm de large. Sur la notice de...Bonjour Vincent, Nous déconseillons fortement l'installation d'une motorisation Evolvia sur un battant inférieur à 1m20 car la sensibilité de la détection d'effort ne sera... -
Impossible de reconnecter une de mes caméras IC 100
Bonjour, Une de mes caméras s'est déconnectée sans raisons apparentes. Essayant vainement de la reconnecter dans mon application visidom , je l'ai débranchée et rebranchée des...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra IC100 en suivant la procédure ci-dessous : - Supprimez la caméra enregistré de... -
Comment accéder au compte après mauvaise manipulation sur l'adresse IP de la centrale?
Bonjour, après avoir créé mon compte j'ai pu contrôler l'alarme en locale mais pas à distance. J'ai donc cherché plus d'explications pour pouvoir paramétrer ma Freebox V6 et il...Bonjour Fabien,Il vous faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité (Pour la Freebox V6, il n'est pas nécessaire de toucher à la fonction routeur de la box) :Suite... -
perte de connexion somfy one + et link à répétition
Bonjour, J'ai exactement le même problème que déjà mentionné par laurent L il y a deux mois. Il n'y a même pas 2,5mètre entre ma somfy one+ et mon relai radio et je reçois...Bonjour Florent, Pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One+ (elle se trouve sous votre produit) afin que je puisse diagnostiquer la source du défaut, si... -
Problème à la remonté d'un volet roulant
Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant Roller Drive acheté le 18 mars 2017. Depuis quelques temps je rencontre un problème avec celui-ci lors de la remonté. En effet...Bonjour Nicolas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la cage de fin de course de votre moteur. Afin d'effectuer un retour de votre... -
J'ai perdu ma carte de codes d'authentification personnalisée que faire pour accéder au compte?
Lors de l'achat de ma centrale d'alarme protexiom j'ai remplacé la carte de codes usine par une carte personnalisée. J'ai égaré cette dernière. Que dois je faire pour entrer...Bonjour Daniel et Robert,En cas de perte de la carte d'authentification, il suffit d'effectuer uniquement une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite dans... -
sous domaine
bonjour je ne connais pas le nom de mon sous domaine ma centrale est a le numéro 617480 j ai du aller trop vite merciBonjour Nicolas, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé avec votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un directement sur le... -
connection visidom OC100 ?
je n'arrive pas à connecter ma caméra exterieur ( visidom OC 100 ) . elle se connecte que sur mon iPhone si je suis en wifi en la sélectionnant , mais si je pars de mon domicile...Bonjour Cédric, Je vous informe que vous n'avez pas finaliser la programmation de votre caméra. En effet, le réseau WiFi qu'elle émet (HD-XXXXX) est un réseau WiFi temporaire...
