Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai fait un échange de DM classique pour DM petits animaux domestiques. Il m'a été renvoyé mais sans l'écrou et la vis. Comment me les procurer ?
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec mon alarme,
Quand elle est en "off", par moment je ne peux pas la remettre en "on", quand je me connecte avec l'ordinateur, il ne...
Bonjour Dominique,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :Est-ce que ça corrige le défaut...
en fin de fermeture sur la butée le moteur continue de tourner dans le vide
le déverrouillage de la motorisation est bien dans la bonne position
je pense que le système de...
Bonjour Gaby,
Lorsque vous dites que le moteur continue à tourner dans le vide lorsqu'il arrive en butée, voyez-vous le pignon en sortie moteur tourner ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama.
j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté
hier j'ai installé la seconde a mon...
Bonjour Cyril,Il faudrait dans un premier temps effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de votre...
Bonjour/Bonsoir,
J'ai actuellement un problème, l'alarme extérieur ne peut être mémoriser avec la centrale.
Dernièrement, j'ai remarqué que l'alarme extérieur ne s'activait...
Bonjour Kevin,
En effet, je confirme la réponse de Jean-Luc, avez-vous essayer de rapprocher cette Sirène à proximité de votre Centrale/Transmetteur pour voir si vous arrivez...
Bonjour,
Lorsque je consulte la caméra Visidom ICM100 via Tahoma avec mon ordinateur, il y a un message d'erreur qui apparaît. Le dernier en date est :
"Une erreur s'est...
Bonsoir,
Je possède une motorisation Somfy SGA 6000 achetée en 2010, mais posée en 2012.Récemment le portail ne s'ouvrait plus, le feu clignotait 3 ou 4 fois et s'éteignait. Le...
Bonjour Charly,
Je vous confirme qu'il ne faut surtout pas augmenter la puissance d'éclairage de l'ampoule.
Pourriez-vous essayez de tester cette ampoule avec du câble...
Bonjour
J'ai un automatisme ixengo L avec boitier de commande box 3s avec un portier vidéo somfy v400
Votre 1ere explication m'a permet de connecter les bornes 30 et 31 de la...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour à tous,
Nous avons identifié la source des problèmes de notifications, il s'agit d'un problème de logiciel des caméras, ainsi qu'un problème de l'application...