Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compte Alarmesomfy
Bonsoir, Je viens d'acquérir une alarme protexiom d'occasion, j'aimerai créer mon compte alarmesomfy, pourriez vous supprimer le compte de l'ancien proprio? Voici le code de...Bonjour Frédéric et Robert, Je vous informe que le Transmetteur et la Centrale sont le même équipement. Je vous confirme aussi que depuis un an maintenant, il existe des... -
connexion centrale Protexiom GSM
Bonjour, après avoir saisi mon code utilisateur, le message "données reçues invalides" ne me permet plus de me connecter à distance depuis mon smartphone. Que dois je faire...Bonjour Alice,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il ne faut surtout pas changer mettre dans le module GSM une seconde SIM d'un même forfait. Il faut y mettre une carte SIM... -
déprogrammation volet roulant ?
La télécommande d'un de mes volets roulants ne fonctionnait plus j'ai réalisé la manipulation pour reprogrammer cela a fonctionné mais désormais les 2 volets qui sont proches...Bonjour Caroline et Michel, Michel, la manipulation que vous demandez ne fonctionnera pas dans le cas de Caroline. En effet, elle possède 2 volets roulants (le volet du Salon... -
réouvertures intempestivent sur exavia 500
depuis mon achat et installation fin 2014 d'une motorisation Exavia 500 sur portail alu 3.50m, soit depuis bientôt deux ans, je suis constamment obligé d'attendre la fermeture...Bonjour Mathieu, La seule raison pour qu'un accessoire influe sur le fonctionnement des moteurs c'est que la puissance de cet accessoire soit supérieur à celle que peut... -
Serrures connectées location saisonnière
Bonjour, Je souhaiterais utiliser cette serrure pour un appartement en location saisonnière (j'habite à + de 200 kms de l'appartement en question, je ne suis donc pas sur place...Bonjour Benoît,Philippe a raison, il vous faudra une connexion internet pour pouvoir gérer cette serrure à distance via la Passerelle pour Serrure connectée (réf : 2401400)... -
problème sous domaine adresse alarmsomfy.eu ?
Bonjour, Le sous domaine à été crée avec https://*******.alarmsomfy.eu et je pense que ça m’empêche de me connecter a distance faut il annuler se sous domaine ? et le crée a...Bonjour Sylvain et Robert, Pour information, les systèmes d'alarme Protexiom fabriqués à partir de Janvier 2017 seront à activer sur le serveur www.alarmsomfy.eu. Une... -
Écran lcd affiche transmetteur absent
Bonjour. Mes télécommandes et détecteurs avaient des difficultés à se connecter à la centrale. Alarme installée il y a 8 mois. J'ai donc changer les piles de la centrale et cela...Bonjour Laurent, Vous aurez à reprogrammer chacun des éléments dans la Centrale, Sirène Extérieure comprise. Par contre, il n'y aura que le code installateur qui sera... -
Motorisation portail 4 voyants (problème fermeture/ouverture)
Bonjour, J'ai un problème avec l'ouverture et fermeture de mon portail. Il s'agit d'une motorisation à 4 voyants. J'ai voulu ajouter une télécommande au portail et depuis que...Bonjour Alexandre, Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de boîtier électronique, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant On/Off lorsque le vantail de gauche... -
Visidom IC100 / Wifi / alarmesomfy.net ?
Bonjour, j'ai une caméra Visidom IC100 et j'ai plusieurs questions. 1/ Lors de la configuration uniquement en Wifi, je suis le paramétrage rapide par liaison Wifi directe...Bonjour Matthieu et Robert, Il n'est pas du tout prévu à ce jour qu'il y ait une compatibilité entre les caméras Visidom et les systèmes d'alarmes Protexiom/Protexial. Les... -
visiophone v 600?
bonjour est il possible d avoir un moniteur principal en blanc pour un visiophone v 600 ?Bonjour Cédric,Je vous confirme la réponse qui vous été faite, cependant il manquera bien la télécommande de programmation du visiophone disponible ici.L'achat d'un seul...
