Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Écran lcd affiche transmetteur absent
Bonjour. Mes télécommandes et détecteurs avaient des difficultés à se connecter à la centrale. Alarme installée il y a 8 mois. J'ai donc changer les piles de la centrale et cela...Bonjour Laurent, Vous aurez à reprogrammer chacun des éléments dans la Centrale, Sirène Extérieure comprise. Par contre, il n'y aura que le code installateur qui sera... -
Motorisation portail 4 voyants (problème fermeture/ouverture)
Bonjour, J'ai un problème avec l'ouverture et fermeture de mon portail. Il s'agit d'une motorisation à 4 voyants. J'ai voulu ajouter une télécommande au portail et depuis que...Bonjour Alexandre, Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de boîtier électronique, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant On/Off lorsque le vantail de gauche... -
Visidom IC100 / Wifi / alarmesomfy.net ?
Bonjour, j'ai une caméra Visidom IC100 et j'ai plusieurs questions. 1/ Lors de la configuration uniquement en Wifi, je suis le paramétrage rapide par liaison Wifi directe...Bonjour Matthieu et Robert, Il n'est pas du tout prévu à ce jour qu'il y ait une compatibilité entre les caméras Visidom et les systèmes d'alarmes Protexiom/Protexial. Les... -
visiophone v 600?
bonjour est il possible d avoir un moniteur principal en blanc pour un visiophone v 600 ?Bonjour Cédric,Je vous confirme la réponse qui vous été faite, cependant il manquera bien la télécommande de programmation du visiophone disponible ici.L'achat d'un seul... -
DM Gros animal 2400440 Défecteux
Bonjour, Je suis en présence d'un DM défectueux. Il a été testé dans toutes les configurations d'emplacement et nettoyé. Il déclenche toutes les deux minutes au vu des alertes...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment acquitter?
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...Bonjour Pat, Pourriez-vous me donner ces codes ? Car normalement le code d'une Sirène Extérieure commence par un 4., mais il se peut parfois lorsqu'il y a eu un souci lors de... -
Bonjour je souhaite faire désactiver ma box tahoma car je l'ai vendu. Le code pin est 0203-7649-5760
Je viens de vendre ma box tahoma, je pense qu'il faudrait la desactiver pour que le nouveau propriétaire puisse l'utiliser. Pouvez vous me dire comment faire ? Le code pin est...Bonjour Dominique, Je vous confirme la suppression de votre compte. Bonne journée, -
Probleme avec la carte IP avec une protection 5000,impossibilité de reinitiialiser le numero IP ?
Bonjour Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur. Comme indiqué par les...Bonjour Alain, Nous pouvons donc si vous le souhaitez effectuer un retour de votre Centrale auprès de notre SAV pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin... -
Serveur Somfy ne reconnait pas mon alarme impossible de créer une adresse.
En allant sur le site alarmesomfy.net afin de créer une adresse me permettant d'utiliser mon smartphone pour piloter mon alarme à distance.Lors de la reconnaissance par le site...Bonjour Johan, Je vous informe que nous avons retrouver un compte lié à votre adresse mail. Je vous renvoie les informations de ce compte par mail. Bonne journée,
