Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour David,Après le changement de box ADSL, vous n'aurez rien à faire pour le TaHoma. Par contre pour le système d'alarme, il faudra suivre la procédure décrite au lien...
bonjour Monsieur,
merci pour votre réponse rapide. J'ai installé deux volets roulants dont l'un fonctionne parfaitement aussi bien en descente qu'en montée, j'ai réussi à...
Bonjour Jean-Pierre,
Vous nous indiquer qu'après la double coupure d'alimentation ce volet roulant descend de quelques centimètres. Pourriez-vous me dire comment il réagit...
Je possède des Velux Integra avec télécommande KLR200.
Nous allons acheter un moteur pour portail coulissant ELIXO IO.
Je voudrais savoir s'il sera possible d'enregistrer ce...
Bonjour M,
Pourriez-vous m'indiquer si vous possédez d'autre point de commande qui pilote cette motorisation ELIXO 3S IO, genre TELIS 1 IO ou TaHoma ?
Si non...
Bonjour,
Je viens d'installer un motorisation de portail Exavia 500, aucun problème pour le montage des moteurs et le raccordement tout fonctionne correctement. Cependant...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc...
Je rencontre un problème sur mon système d’alarme.
Lors de mises en service du système, que ce soit par le clavier, une télécommande ou un pc par l’application de la centrale...
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour Christine,
Afin de vous donner les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre...
Bonjour j'ai poser 8 moteurs lt 50 60 sans les caches jaune qui protège les deux boutons jaune et blanc et de puis à cause du vent j ai beaucoup de problèmes...
Bonjour Ghania,
Afin de vous faire parvenir ces caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...