Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Impossible de régler correctement le volume de la sonnerie du moniteur.Le réglage par la molette n'est pas progressif , soit très fort soit très faible Peut être un...
Bonjour Daniel,
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la réponse. Je viens d'utiliser une autre adresse mail, tout comme précédemment, indiquez moi ici lorsque vous...
Coupure du réseau subitement hier matin, retour hier soir, de nouveau coupé ce matin. Réseau toujours présent sur portable
Antenne GSM déplacée sans résultat, batterie 100%...
Bonjour Marc,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Vendredi 02 Décembre à 17h28 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
Bonjour.
J'ai installé un automatisme de portail coulissant Freevia 600 sur un portail de 3.5 m environ. A la fermeture, il met une dizaine de secondes à parcourir 3 m puis...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la motorisation afin qu'elle respecte les normes anti-écrasement en vigueurs dans les produits...
Je viens d'effectuer le dégroupage de ma ligne téléphonique pour passer à un abonnement free box. Depuis mon alarme protexiom 75 n'est plus connectée avec mon téléphone portable...
Bonjour Christian,Les systèmes d'alarme Protexiom 75 n'ont pas été qualifié pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique numérique (derrière une box ADSL en dégroupage...
Bonjour,
J'ai cassé malencontreusement le couvercle orange se trouvant sur la poignée de débrayage, est-ce possible de le remplacer et de commander la pièce sur le site SOMFY?
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que cette pièce n'est pas détaillée seule et donc vous n'aurez pas de possibilité de la remplacer. Le verrouillage par la poignée lui...
Bonjour
j'ai précédemment équipé deux convecteurs de l'interface IO fil Pilote Somfy (1822452) et malgré le problème d'agenda -cf autre post à ce sujet- tout fonctionne bien...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que l'interface fil pilote commercialisée par Atlantic dans le lien que vous avez mis est exactement le même produit que celle...
bonjour
je possede un velux integra piloté par une KLR 200 et je viens de changer un moteur de volet roulant filaire par un OXIMO RTS IO pensant pouvoir piloter le tout à...
Bonjour Fabien,
Vous nous indiquer posséder un moteur OXIMO RTS IO or ça n'existe pas, votre moteur sera soit RTS ou soit IO. Pourriez-vous me préciser le modèle exacte de ce...
Bonjour
J'ai des volets depuis 10 ans avec des moteurs et des butées jaunes et blanches. Depuis 1 an je suis embêté par ses butées. Régulièrement des volets ne s'ouvrent plus...
Bonjour François,
Je vous informe que la cage de fin de course de chacun de nos moteurs de volet roulant ne se détail pas. La seule solution sera le remplacement des moteurs...
Bonjour à tous,
j'habite un T2 dans une grande résidence assez récente; j'ai 3 volets Somfy, 1 dans la chambre, et 2 dans la pièce principale. J'ai 1 télécommande Telis 1 RTS...
Bonjour Lucie,
Il faudra vous mettre en relation avec votre voisin pour faire un état des lieux de l'installation actuelle. À savoir nommer chacun de vos moteurs de volets...