Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Sur mes 7 volets roulants 1 seul fonctionne par intermittence. Je l'ai remis à zéro et reprogrammé plusieurs fois mais cela se reproduit encore. Pouvez-vous me conseiller...
Bonjour Jacques,Il faudrait essayer d'augmenter la trame radio envoyer par la Chronis RTS. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous : - Entrez dans les Réglages...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec un de vos équipement.
J'ai acheté un solarset au bricomarché de Saint-lo50 le 22/10/2016.
J'ai installé le...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que le panneau solaire ou le câble soit défectueux. Nous allons donc procéder au retour de...
depuis peu de temps, je perds l'accès à ma camera ICM100, un message apparaît sur TaHoma : error fetching live Stream. Je coupe le courant de la camera et après quelques...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que nous avons transmis ces informations au service de dévellopement qui travail actuellement sur le problème.
Bonne journée,
ma box connexoon ne reçoit pas le retour d'information du fin de course "fermé" de mes volets roulants velux et lorsque je fais un check ma box me donne une mauvaise info (volet...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que le Conexoon est produit de la gamme professionnelle, reservé aux installateurs professionnels qui sont en charge de votre SAV. Je vous...
Bonjour,
J'ai une protexion 600GSM malheureusement je ne le savais pas à l achat mais cela n'envoi que des SMS, ce qui ne garantie pas d etre prevenu à l instant de l...
Bonjour, je sais que ces cameras ne sont plus commercialisées.
La camera Axis M1011-W (qui ressemble à la camera somfy alarme d'origine)est compatible avec ToHoma à partir du...
Bonjour Cyril,
Les Caméras AXIS M1011-W compatible avec les systèmes d'alarme doivent obligatoirement posséder le software SOMFY, il faut donc que ce soit des Caméras AXIS...