Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème moteur et fin de course gdk 3000
Bonjour J ai acheté 2 gdk 3000 1 motorisation ok 1 motorisation nok : - pas possible sélectionné petite ou grande vitesse - pas possible ralentissement fin de course -...Bonjour Hervé, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
je recherche la notice pour une motorisation de portail siminor isidore B325 ?
motorisation deux vérins avec télécommandeBonjour Patrick, Nous ne trouvons pas de notice concernant une telle motorisation, pourriez-vous nous transmettre sur ce forum des photographies des varins, ainsi que du... -
probleme technique volet roulant
Bonjour, Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus. nous avons donc contacté cdiscount qui nous...Bonjout Thomas, Je vous informe que c'est Cdiscount qui gère votre SAV, je vous informe que notre garantie est une garantie pièce fabriquant, qui est de 05 ans à dates de... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Bruno, Nous allons devoir effectuer un retour de vos deux Caméras OC100 auprès de notre SAV pour analyse. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Problème de synchronisation de mon détecteur de porte de garage ?
Je n'arrive pas à sinchroniser mon nouveau détecteur avec la centrale. Pourtant le voyant s'allume bien,les fils sont bien branchés, les piles sont bonnes,les distances pour la...Bonjour Mikaël, Je vous confirme que la demande de Jean-Luc est belle et bien pertinente, car la procédure que vous décrivez n'est pas la bonne. Il ne faut pas faire un appui... -
décalage à la fermeture moteur 501/601
bonjour j'ai remplacé un vérin passeo 570 par un vérin SGS 501/601 il y a 4 mois environ, tout est reparti ok. ensuite il y a eu des problémes sur le second vérin (moteur m1)...Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe deux modèles de vérins SGS, pourriez-vous me donner la référence exacte du vérin que vous avez commander (voir différence au lien... -
protexiom 600, l'autoprotection reste désactivée si un élément ouvert dans les 2 minutes reste ouvert?
Afin de changer les piles, je lis que"le plus simple est d'ouvrir tous les éléments en même temps en sachant que vous disposez de 2mn pour ouvrir le 1er suite à la coupure de...Bonjour Michel, Je vous informe que c'est le changement d'état de la languette d'auto-protection qui déclenche le système en arrachement. Lors de la procédure de...
