Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour Paul,
Je vous informe que nous avon supprimé votre Caméra de votre TaHoma. Vous pouvez essayer de la mémoriser de nouveau dès à présent.
Bonne journée,
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour Georges et Frédrique,
Je vous informe que ce problème est lié à votre box ADSL ou à votre réseaux. En effet, après une coupure de courant, au redémarrage de la TaHoma...
depuis peu de temps, je perds l'accès à ma camera ICM100, un message apparaît sur TaHoma : error fetching live Stream. Je coupe le courant de la camera et après quelques...
Bonjour Philippe et Sylvain,
Pourriez-vous me dire si lorsque vous rencontrez ce problème avec TaHoma, la caméra est encore visible sur l'application VISIDOM ?
Bonne journée,
Lors du déclenchement de l'alarme (alarme protexial io avec module de transmission RTC) je reçois bien un appel sur mon tel portable mais si je ne réponds pas il devrait...
Bonjour Pierre,
Lorsque vous réalisez le test pour savoir si le second numéro est bien contacté, pourriez-vous me dire si vous le faites en test réel avec déclenchement des...
Bonjour,
Le sujet a déjà été abordé mais étant novice dans la motorisation de volets roulants, je préfère (re)poser la question pour mon installation.
Je souhaite motoriser...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que la motorisation fonctionnera bien avec trois sangles pour un volet d'une largeure maximale de 2m40.
Bonne journée,
Bonjour
J ai acheté 2 gdk 3000
1 motorisation ok
1 motorisation nok :
- pas possible sélectionné petite ou grande vitesse
- pas possible ralentissement fin de course
-...
Bonjour Hervé,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Patrick,
Nous ne trouvons pas de notice concernant une telle motorisation, pourriez-vous nous transmettre sur ce forum des photographies des varins, ainsi que du...
Bonjour,
Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus.
nous avons donc contacté cdiscount qui nous...
Bonjout Thomas,
Je vous informe que c'est Cdiscount qui gère votre SAV, je vous informe que notre garantie est une garantie pièce fabriquant, qui est de 05 ans à dates de...