Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai mon moteur solus 2pa 10/12 50lt mort je suis passée chez Somfy ce matin le même neuf coûte 240€ J ai lu ds de précédentes conversations qu il était possible de le...
Bonjour Lydie,
Il existe deux modèles de volets roulants SOLUS 2PA 10/12, une version radio et une version filaire, les moteurs de remplacement sont les suivant :
- Solus...
Bonjour Herbert,
Je vous informe que la durée de garantie dépend du modèle du produit. Pourriez-vous me donner le modèle exacte de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour à toutes et tous.
J'ai une maison dont l'ancien propriétaire avait fait installer des volets roulants électriques. Tout fonctionnait bien, mais depuis quelques temps...
Bonjour Raphaël,Je vous confirme premièrement que votre télécommande semble défectueuse et qu'il vous faudra la remplacer par une télécommande TELIS 1 RTS (réf : 1810867)...
motorisation AXOVIA A ns type F843F00 1216080 . Les 2 vantaux s'ouvrent normalement, mais à la fermeture, un seul ventail se referme, celui situé coté moteur reste ouvert...
Bonjour Hervé,
Pouriez-vous me donner le modèle exacte de votre motorisation et m'indiquer l'état des différents voyants sur le boîtier électronique de la motorisation...
j'ai un problème de perte reseau gsm alors que tt fonctionné très bien avant adresse ip correct que dois je faire ?
j'ai vu une réponse dans le forum : "Votre problème est que...
Bonjour Benoït,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre module GSM. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, depuis quelques jours, la LED d'état de ma caméra est verte en permanence (suite à une mise à jour automatique ?)
Je ne pense pas avoir appuyé sur le bouton de...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, si le voyant autour de l'objecti reste vert en permanence c'est que le software SOMFY a été supprimé de la Caméra...
Le moteur Oximo RTS de volets roulants associé au capteur Soliris RTS peut il être programmé pour ne faire qu'une seule descente en position intérmédiaire? Car j'ai dû faire...
Bonjour Kevin,
Le moteur ne peut pas de lui même effectué une répouverture, si il le fait après 10 minutes c'est qu'un équipement lui a donné cet ordre ou le moteur est...