Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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portail ne fonctionne pas
motorisation AXOVIA A ns type F843F00 1216080 . Les 2 vantaux s'ouvrent normalement, mais à la fermeture, un seul ventail se referme, celui situé coté moteur reste ouvert...Bonjour Hervé, Pouriez-vous me donner le modèle exacte de votre motorisation et m'indiquer l'état des différents voyants sur le boîtier électronique de la motorisation... -
perte reseau GSM
j'ai un problème de perte reseau gsm alors que tt fonctionné très bien avant adresse ip correct que dois je faire ? j'ai vu une réponse dans le forum : "Votre problème est que...Bonjour Benoït, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre module GSM. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Pas d'accès caméra M1011-W par l'interface Somfy ?
Bonjour, depuis quelques jours, la LED d'état de ma caméra est verte en permanence (suite à une mise à jour automatique ?) Je ne pense pas avoir appuyé sur le bouton de...Bonjour Benjamin, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, si le voyant autour de l'objecti reste vert en permanence c'est que le software SOMFY a été supprimé de la Caméra... -
Problème avec moteur Oximo RTS de volets roulants associé au capteur Soliris.
Le moteur Oximo RTS de volets roulants associé au capteur Soliris RTS peut il être programmé pour ne faire qu'une seule descente en position intérmédiaire? Car j'ai dû faire...Bonjour Kevin, Le moteur ne peut pas de lui même effectué une répouverture, si il le fait après 10 minutes c'est qu'un équipement lui a donné cet ordre ou le moteur est... -
Erreur tableau de bord tahoma
Bonjour, j'ai acheté un appartement déja équipé d'une box somfy liberté. Celle ci me permet de gerer mes volets roulants ainsi que mes chauffages. Depuis quelques jours, ce...Bonjour Jérôme, Rencotrez-vous de nouveau le problème après la mise à jour que nous avons effectué la semaine dernière ? Bonne journée, -
accès à distance en direct caméra impossible?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe. Par contre je peux toujours fait un lever...Bonjour Grazio, Pourriez-vous me détailler la nature de votre problème et m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Probleme ouverture en buté Yslo Flex ?
Problème d'ouverture sur un Yslo flex 2 volets battant : 2 volets battants en ouverture à 90 ° en tableau, impossible d’ouvrir complétement les volets avec télécommande Smoove...Bonjour Franck, La motorisation Yslo Flex ne gère pas l'ouverture d'un ou deux vantaux à 90°, elle gère uniquement des ouvertures à 180°. Seules les motorisation Yslo sur... -
Serrure connectée somfy - Impossible de synchroniser
Bonjour, Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1). Je l'ai bien...Bonjour Olivier,Pourriez-vous vérifier dans l'onglet mon compte en vous connectant au lien ci-dessous que vous rentrez bien le bon code PIN ?SOMFY OpendoorsBonne journée,
