Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Suite à mon déménagement , j'ai emmené ma Tahoma avec moi et laissé toutes les télécommandes d'origines au nouveau propriétaire.
Ma question est la suivante...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que même si les équipements ne sont plus à proximité de votre TaHoma, vous pourrez tout de même les supprimer manuellement, il en est de...
J'ai acheté au mois d'aout une centrale kit alarme protexion 5000 gsm exclusif v2. Je viens de me rendre compte que j'ai un message "module GSM absent" Suite à la lecture du...
Bonjour Luc,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Centrale/Transmetteur. Afin d'effectuer son retour auprès de...
bonjour .
je viens d'acheter une vanne DANFOSS Living Connect Z.
j'ai deja le module complementaire qui ce branche sur le port USB pour les tetes de detection incendie sur ma...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que la mise à jour Somfy qui été prévue cette semaine a bien été reportée, il n'y a pas de date de déploiement à l'heure actuelle...
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour Arsène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs de mouvement soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...
Bonjour Pierrick,
Je vous confirme que nous avons bien reçu votre TaHoma ce Lundi 17 Octobre et qu'il a bien été analysé ce Mardi 18 Octobre, nous avons identifié un défaut...
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...
Bonjour Jean-Paul,
Le courant de fuite aurait pu provenir d'un condensateur, cependant la consommation n'aurait pas été permanente, ou provenir d'un autre équipement présent...
bonjour
Je suis équipé d'une alarme protexiom 600 modules RTC + GSM. L'alarme est sur une ligne France Télécom classique.
J'ai un contrat de télésurveillance chez EPS et il...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que le menu 87 Cycle d'appel est pour déterminer comment va fonctionner l'appel vers les deux numéros de transmission entrés par votre...