Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai changé plusieurs fois les piles de mon clavier LCD, il a l'air de bien fonctionner sauf qu'au bout de quelques heures la led rouge "piles faibles" se met à...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme la réponse de Robert, il semblerait que le Clavier LCD de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer le SAV de votre installation...
Bonjour,
J'ai 2 problèmes.
Depuis une semaine, j'ai un DMI qui déclenche mon alarme, alors que je sais qu'il ne se passe rien dans la maison. C'est toujours le même j'ai...
Bonjour Kevin,Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que votre système d'alarme ne remonte aucun Détecteur de mouvement image sur votre installation. La cause...
Bonjour Didier,
Nous vous avons renvoyé le mail d'activation, l'avez-vous reçu ?
PS : je vous informe que nous vous avons supprimé l'adresse mail de votre post pour des...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...
Bonjour Pierrick,
Lorsque vous l'aurez reçu, merci de me l'indiquer ici avec le nouveau code PIN, je transfererai ainsi votre ancien compte sur la nouvelle box et vous...
bonjour .
je viens d'acheter une vanne DANFOSS Living Connect Z.
j'ai deja le module complementaire qui ce branche sur le port USB pour les tetes de detection incendie sur ma...
Bonjour Patrick,
Si vous lisez ce que j'ai mis plus haut, vous avez toujours la possibilité de mémoriser des vannes Danfoss et elles restent compatibles avec TaHoma, nous les...
J'avais commandé des moteurs IO (pour faire évoluer le reste de l'appartement) et on m'a installé des moteurs RTS sans me le dire, puis en prétextant que des moteurs IO ne...
Bonjour à tous,
Fabien, je vous informe que dans les coffres de volets roulant mono-bloc ou blocs-baies, la place pour insérer un moteur n'est pas énorme. Par conséquant...
Bonjour ,
Suite à mon déménagement , j'ai emmené ma Tahoma avec moi et laissé toutes les télécommandes d'origines au nouveau propriétaire.
Ma question est la suivante...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que même si les équipements ne sont plus à proximité de votre TaHoma, vous pourrez tout de même les supprimer manuellement, il en est de...
J'ai acheté au mois d'aout une centrale kit alarme protexion 5000 gsm exclusif v2. Je viens de me rendre compte que j'ai un message "module GSM absent" Suite à la lecture du...
Bonjour Luc,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Centrale/Transmetteur. Afin d'effectuer son retour auprès de...
bonjour .
je viens d'acheter une vanne DANFOSS Living Connect Z.
j'ai deja le module complementaire qui ce branche sur le port USB pour les tetes de detection incendie sur ma...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que la mise à jour Somfy qui été prévue cette semaine a bien été reportée, il n'y a pas de date de déploiement à l'heure actuelle...