Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que l'appui sur ces télécommandes est très sensible, l'appui bref (<0.5s) pour l'ouverture piétonne doit se faire très rapidement. Est-ce le...
Bonjour,
j'ai acheté un appartement déja équipé d'une box somfy liberté.
Celle ci me permet de gerer mes volets roulants ainsi que mes chauffages.
Depuis quelques jours, ce...
Bonjour Jérôme,
Avez-vous essayé de déplacer votre box domotique car avec tout les messages d'erreur remontés, il semblerait que vous ayez un problème de portée ou de...
Bonjour,
J'ai actuellement un moteur de porte de garage a enroulement commandée par une carte Centralis indoor RTS2.et des telecommandes Telis RtS.
J'envisage de remplacer la...
Bonjour Jean-Marcel et Robert,
Je vous informe que vous pouvez soit mémoriser des Keytis ou soit des Telis avec la motorisation AXROLL, mais pas les deux en même temps. La...
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...
Bonjour Jean-Paul,
Concernant votre problème de consommation des moteurs en position haute ou basse, je vous confirme que ça ne provient pas d'un mauvais réglage des fins de...
Bonjour,
je souhaiterais supprimer mon nom de domaine parce que celui déjà crée est trop facile à trouver.
Merci de bien vouloir procéder à la suppression de mon nom de...
Bonjour Romain,
Votre Centrale/transmetteur ne se mettait pas à jour avec nos serveurs, ça peut venir du fait que la case "Accès à distance" n'est pas cochée dans le menu...
Bonjour,
je souhaiterais supprimer mon nom de domaine parce que celui déjà crée est trop facile à trouver.
Merci de bien vouloir procéder à la suppression de mon nom de...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net...
Bonjour,
Depuis 4 ans, j'utilise mon alarme et tout fonctionnait correctement.
Depuis hier, impossible de l'activer. Sur le clavier, j'ai les flèches et ensuite une indication...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, si tout est rentré dans l'ordre sans la moindre intervention de votre part qu'il y ait eu une...
Bonjour,
mon volet a perdu sa programmation apres une coupure de courant.
J'ai tenté de le reprogrammer grace a la methode des coupure de courant.
Celle-ci a bien commancé...
Bonjour Florian,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...