Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser un détecteur de mouvement?
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...Bonjour Arsène, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs de mouvement soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Box éteinte + perte io
Bonjour, Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre. Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...Bonjour Pierrick, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre TaHoma ce Lundi 17 Octobre et qu'il a bien été analysé ce Mardi 18 Octobre, nous avons identifié un défaut... -
Volet roulant filaire
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...Bonjour Jean-Paul, Le courant de fuite aurait pu provenir d'un condensateur, cependant la consommation n'aurait pas été permanente, ou provenir d'un autre équipement présent... -
telesurveillance protexiom 600?
bonjour Je suis équipé d'une alarme protexiom 600 modules RTC + GSM. L'alarme est sur une ligne France Télécom classique. J'ai un contrat de télésurveillance chez EPS et il...Bonjour Jean-Paul, Je vous informe que le menu 87 Cycle d'appel est pour déterminer comment va fonctionner l'appel vers les deux numéros de transmission entrés par votre... -
association elixo 500 io sur keytis 4 io ouverture pietonne
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien. Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io. J'ai suivi la procédure...Bonjour Gilles, Je vous informe que l'appui sur ces télécommandes est très sensible, l'appui bref (<0.5s) pour l'ouverture piétonne doit se faire très rapidement. Est-ce le... -
Erreur tableau de bord tahoma
Bonjour, j'ai acheté un appartement déja équipé d'une box somfy liberté. Celle ci me permet de gerer mes volets roulants ainsi que mes chauffages. Depuis quelques jours, ce...Bonjour Jérôme, Avez-vous essayé de déplacer votre box domotique car avec tout les messages d'erreur remontés, il semblerait que vous ayez un problème de portée ou de... -
telis avec axroll
Bonjour, J'ai actuellement un moteur de porte de garage a enroulement commandée par une carte Centralis indoor RTS2.et des telecommandes Telis RtS. J'envisage de remplacer la...Bonjour Jean-Marcel et Robert, Je vous informe que vous pouvez soit mémoriser des Keytis ou soit des Telis avec la motorisation AXROLL, mais pas les deux en même temps. La... -
Volet roulant filaire
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...Bonjour Jean-Paul, Concernant votre problème de consommation des moteurs en position haute ou basse, je vous confirme que ça ne provient pas d'un mauvais réglage des fins de... -
Supprimer nom de domaine
Bonjour, je souhaiterais supprimer mon nom de domaine parce que celui déjà crée est trop facile à trouver. Merci de bien vouloir procéder à la suppression de mon nom de...Bonjour Romain, Votre Centrale/transmetteur ne se mettait pas à jour avec nos serveurs, ça peut venir du fait que la case "Accès à distance" n'est pas cochée dans le menu...
