Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
depuis quelques temps je n'arrive plus a me connecter a ma box depuis internet. Cela fonctionne très bien sur mon réseau local ou si j'utilise directement mon IP...
Bonjour Jeff,
Afin d'identitifer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
J'ai demandé a etre beta testeur pour l'application alarme sous android. Cette application ne fonctionne absolument pas.
Comment ne plus etre beta testeur et...
Bonjour Brice,
Je vous informe que nous travaillons bien sur la mise e place de bêta testeur sur nos applications mais que cette possibilité n'est pas effective. C'est une...
Comment brancher un volet roulant filaire avec un interrupteur 3 positions somfy a l intérieur et avec un interrupteur inverseur a clef somfy a l extérieur .si je laisse l...
Bonjour Pascal,Le branchement sera le suivant, cepandant il se fera avec un bouton poussoir et un contact sec. Avec ce schéma vous aurez aucun soucis d'interrupteur qui reste...
Bonjour
Je dois reprendre le reglage des fins de course sur mon volet roulant mais je n'est plus la notice.
Quelqu'un pourrrait il me la fournir?
Le moteur est ancien (1994)...
Bonjour Jean-Bernard,
Arrivez-vousd à atteindre la butée haute lorsque vous faites tourner le moteur dans le vide ? Si oui, cela veut dire qu'elle est beaucoup trop haute et...
Bonjour,
Depuis quelque temps, je ne reçois plus aucune alerte mail avec ma tahoma, lorque l'un des détecteurs de mouvements s'active. Pourtant, je n'ai fait aucune...
Bonjour Johan,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
- Appuyer sur RTS avec un trombone
-...
Bonjour,
J'ai un VR commandé par un moteur LT50 ou LT60 (déjà installé sur la maison que j'ai acheté) commandé en filaire et qui date de 2009. Synoptique: Le VR n'est pas...
Bonjour Theo,Si vous relâchez les deux boutons de fin de course au même endroit il est normal que le volet roulant ne bouge plus. En effet, chaque bouton gère sa fin de course...
Bonjour
j'avais appairer avec succes tous mes composants smoove sur mon PC , tout fonctionnait , j'ai voulu faire de même avec ma telecommande composio et depuis j'ai une...
Bonjour François,
Pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "apparairer les télécommandes SMOOVE sur un PC" ? Est-ce mémoriser vos volets roulants avec une box...
bonjour le volet s'ouvre et se ferme normalement
mais si je veux l'ouvrir de moitie ou 3/4 le volet redescends de 10 cm avant de s'arreter ?
quel est le probleme...
Bonjour Jean-Pierre,
Si le moteur redescend seul après un stop c'est que le frein du moteur commence à montre des signes de faiblesses, la seule solution est le remplacement...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire.
Lorsque je clique sur le...
Bonjour P,
Pourriez-vous faire le test en laissant sonner les Sirènes une minute environ, est-ce que cela fonctionne ? De la même manière, quelle temporisation de renvoi...
Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon alarme a distance, ça met nom de domaine inexistant. Je n'ai rien modifié, j'ai vérifié l'ouverture des ports et...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que lorsque l'on fait des tests sur l'accès à distance on tombe sur la page de la Centrale qui nous demande les codes d'accès et...