Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'avais appairer avec succes tous mes composants smoove sur mon PC , tout fonctionnait , j'ai voulu faire de même avec ma telecommande composio et depuis j'ai une...
Bonjour François,
Pourriez-vous me détailler ce que vous entendez par "apparairer les télécommandes SMOOVE sur un PC" ? Est-ce mémoriser vos volets roulants avec une box...
bonjour le volet s'ouvre et se ferme normalement
mais si je veux l'ouvrir de moitie ou 3/4 le volet redescends de 10 cm avant de s'arreter ?
quel est le probleme...
Bonjour Jean-Pierre,
Si le moteur redescend seul après un stop c'est que le frein du moteur commence à montre des signes de faiblesses, la seule solution est le remplacement...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire.
Lorsque je clique sur le...
Bonjour P,
Pourriez-vous faire le test en laissant sonner les Sirènes une minute environ, est-ce que cela fonctionne ? De la même manière, quelle temporisation de renvoi...
Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon alarme a distance, ça met nom de domaine inexistant. Je n'ai rien modifié, j'ai vérifié l'ouverture des ports et...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que lorsque l'on fait des tests sur l'accès à distance on tombe sur la page de la Centrale qui nous demande les codes d'accès et...
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptise,C'est ce que je vous dis dans ma précédente réponse. Les codes d'authentifications sont redevenus les codes d'origine (voir tableau ci-dessous), le code d'accès...
Bonsoir,
je crois que pas mal de personnes ont le même problème..
http://forum.somfy.fr/questions/1130755-icm100-gmail-fonctionne-mal-configue
Post laissé sans solution à...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous informe qu'il n'est pas necessaire d'ouvrir le port 465 sur votre Freebox. De la même manière, êtes-vous sur que le protocole SMTP utilisé par...
Bonjour,
je compte motoriser des volets battants d'un appartement. Dans le forum plusieurs personnes préconisent SYNAPSIA. Très bien.
Mais si j'ai bien compris le descriptif...
Bonjour Clément,
Je vous informe que la motorisation n'a malheureusement pas été qualifiée pour un tel fonctionnement. Il vous faudra soit acheter deux kits Synapsia et donc...
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptise,
Ce que l'interface vous indique c'est que le code d'authentification n'est pas le bon. Avez-vous effectué une remise à zéro du module IP, si oui c'est que...
Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon alarme a distance, ça met nom de domaine inexistant. Je n'ai rien modifié, j'ai vérifié l'ouverture des ports et...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme aussi que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pourriez-vous me faire une copie d'écran du message d'erreur que...
Bonjour,
J'ai demandé a etre beta testeur pour l'application alarme sous android. Cette application ne fonctionne absolument pas.
Comment ne plus etre beta testeur et...
Bonjour Brice,
Je vous informe que nous ne possédons actuellement pas de programme de beta testeur sur nos applications smartphone. Assurez-vous qu'il s'agit bien de...