Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, installé depuis juin 2013, mon installation portails ne répond plus à la commande "piétonne" (appui bref).
Un appui long ouvre bien les 2 vantaux.
J'ai 3...
Bonjour Christian,
L'ordre à suivre est le suivant :
- Mémorisation des 3 télécommandes en ouverture totale+piéton
- Paramétrage de la course des vantaux en faisant 2...
Bonjour,
Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...
Bonjour Damien,
Il semblerait qu'il y ait des problèmes de communication entre votre Centrale/Transmetteur et nos serveurs. Afin de diagnostiquer la source de ce problème...
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptiste et Jean-Pascal,
Baptiste, j'ai bien supprimé le compte d'accès à distance existant. Vous pouvez des à présent créer le votre.
Jean-Pascal, je ne trouve...
Bonjour à tous,
Je souhaiterai associer un capteur EOLIS 3D RTS sur un store banne équipé d'une télécommande TELIS 1 (voir photo).
Le mode emploi indique qu'il faut appuyer...
Bonjour Christian,Je vous informe que ce Récepteur est uniquement compatible avec des points de commandes RTS, mais il n'est pas compatible avec les capteurs (vent ou soleil)...
Bonjour j ai un problème j ai installé mon portail avec les cellules tout est branché comme sur le plan mais lorsque l on passe devant les cellules le portail ne s arrête pas en...
Bonjour Christian,Le branchement à suivre sera donc le suivant :- Le moteur de gauche se branche sur M1 avec le fil Marron en 10 et le fil Bleu en 11- Le moteur de droite se...
mail au vendeur :::J’ai bien reçu la commande, mais j’ai un problème à l’installation. L’ordinateur ne reçoit pas le numéro ip de la centrale. J’ai bien été voir sur le site de...
Bonjour Henri,
Nous ne pourrons pas traiter le SAV en direct de ce produit, vous devez obligatoirement repasser par votre revendeur qui lui seul assurera votre garantie...
Bonjour Benjamin,
Je vous informe qu'après suppression de vos produits, il faut aussi impérativement faire un reset de votre passerelle HITACHI.
Bonne journée,
pouvez m'en dire plus sur la motorisation SOMFY FD600 (lapeyre) vendue avec les portes de garage pré montées et la gdk3000
......... c'est quoi la difference ??
merci...
Bonjour Wayne,
Je vous informe que la motorisation FD600 est le nom donné à la motorisation DEXXO Compact RTS par le fabriquant de porte de garage qui fournit les magasins...