Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai un problème j ai installé mon portail avec les cellules tout est branché comme sur le plan mais lorsque l on passe devant les cellules le portail ne s arrête pas en...
Bonjour Christian,Le branchement à suivre sera donc le suivant :- Le moteur de gauche se branche sur M1 avec le fil Marron en 10 et le fil Bleu en 11- Le moteur de droite se...
mail au vendeur :::J’ai bien reçu la commande, mais j’ai un problème à l’installation. L’ordinateur ne reçoit pas le numéro ip de la centrale. J’ai bien été voir sur le site de...
Bonjour Henri,
Nous ne pourrons pas traiter le SAV en direct de ce produit, vous devez obligatoirement repasser par votre revendeur qui lui seul assurera votre garantie...
Bonjour Benjamin,
Je vous informe qu'après suppression de vos produits, il faut aussi impérativement faire un reset de votre passerelle HITACHI.
Bonne journée,
pouvez m'en dire plus sur la motorisation SOMFY FD600 (lapeyre) vendue avec les portes de garage pré montées et la gdk3000
......... c'est quoi la difference ??
merci...
Bonjour Wayne,
Je vous informe que la motorisation FD600 est le nom donné à la motorisation DEXXO Compact RTS par le fabriquant de porte de garage qui fournit les magasins...
Bonjour, après moults essais reboots changements de ports, ma centrale n'est pas reconnue par alarmesomfy.net alors qu'elle semble l'être par alarmsomfy.eu (j'arrive au choix de...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que vous pouvez uniquement créer qu'un seul compte d'accès à distance par SN sur le site www.alarmesomfy.net. Sachant que le précédent...
Bonjour, je possède un Protexiom Integral GSM que souhaite piloter avec l'appli Somfy Android.
Avant, j'étais chez Bouygues et tout fonctionnait parfaitement, je n'avais pas de...
Bonjour Alexandre,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour à tous,
Kali, je vous informe que malheureusement il y a de fortes chances que le problème vienne de là car votre installation est convenablement programmée. Je vais...
Bonjour
Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.
Bonjour Stéphanie,
Est-ce que lorsque vous faites les deux ouvertures/fermetures complètes lors de l'apprentissage la motorisation se ferme bien sans se réouvrir ?
Bonne...
Bonjour à tous,
J'ai synchronisé plusieurs de mes volets à mon alarme sans problème, mais impossible de réaliser la synchronisation pour un de mes volets. Pourtant identique...
Bonjour Daniel,Lorsque vous confirmez le va-et-vient de l'appui sur le bouton PROG, le fait-il aussi lors de l'appui sur le bouton de l'interface PC du système d'alarme pour la...
Bonjour,
J'ai un défaut de pile faible sur un détecteur de mouvement petits animaux depuis un mois, et ce alors que j'ai changé 2 fois les piles (par des neuves, avec les...
Bonjour Julien,
Je vous informe qu'après toute correction de défaut, tel qu'un défaut pile, il faut impérativement les effacer. Pour ce faire, il faut entrer dans le menu...