Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise à jour certificat
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...Bonjour Nicolas, Je vous informe que nous rencontrons actuellement 2 problèmes différents, un premier ou les clés de cryptage en HTTPS en 512 ne sont plus acceptés par les... -
Désactiver les Bip de mise sous alarme
Bonjour, lors de la mise sous alarme (Protexiom), la centrale émet plusieurs BIP, craignant que cela finisse pas agacer mes voisins j'aimerai les désactiver. J'ai donc décoché...Bonjour Nicolas, Je vous informe que le bip de détection en zone AT est un bip d’acquittement tout comme les bips de mise en route et arrêt du système d'alarme, si vous... -
bip aléatoire sur sirène intérieur
Bonjour, ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier : - 20/01/15 à 7:25 - 20/01/15/ à 23:04 - 21/01/15 à 6:25 Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...Bonjour Sylvain, Je vous informe que depuis le début je pense que c'est bien votre détecteur de fumée qui émet les bips que vous avez et que depuis le début c'est lui qui a... -
Problème sur Clavier LCD, Voyant rouge puis inactif ?
Bonjour, Mon clavier LCD ne fonctionne plus du tout. Cela a commencé par un voyant rouge sur le clavier avec un perte de liaison indiqué par dans le journal des évènements...Bonjour Mikaël, Je vous informe que malheureusement il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations... -
Volet roulant ne descend pas?
Bonjour, Mon pb : volant roulant somfy avec commande centralis rts. La commande pour descendre ne réagit pas (la diode ne s'allume). Par contre, le moteur réagit bien pour...Bonjour Lievin, Je vous confirme malheureusement que votre télécommande Centralis RTS semble défectueuse. Vous allez donc de voir la remplacer par une télécommande neuve. Je... -
Volet qui remonte tout seul ???
Bonjour, Mon volet équipé depuis 2006 d'un moteur réf: OXIMO WT 10/17 et piloté par boitier mural radio réf: INIS UNO RTS + télécomande 4 cannaux réf: TELE 4 PURE...Bonjour Didier,Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous avec la TELIS 4 RTS, en prenant soin de sélectionner... -
Chronis IO et Telis 1 IO
Bonjour, J'ai associé 7 volets Oximo IO à 7 Telis 1 IO (1 Telis par volet). Tout fonctionnait correctement. Ensuite, j'ai associé ces 7 volets + 2 Velux IO à une Chronis IO...Bonjour, Je vous informe qu'à l'initial vous possédiez 7 TELIS 1 IO pensant qu'elles avaient toutes la même clé de sécurité, vous avez transféré lé clé d'une seule TELIS 1 IO...
