Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai réussi à connecter mon alarme protexiom 600 à ma live box, j'arrive à me connecter avec mon ordinateur mais des que j'enlève le câble secteur de la centrale...
Bonjour Patrick,
Je vous informe qu'il faut préalablement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net, pour ensuite effectuer...
Bonjour j'ai réussi à connecter mon alarme protexiom 600 à ma live box, j'arrive à me connecter avec mon ordinateur mais des que j'enlève le câble secteur de la centrale...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que pour accéder à l'interface par ordinateur la Centrale/Transmetteur doit être en permanence branché sur le secteur. Sans ça, la carte...
la motorisation SOMFY MS200 est utilisée par une personne agée. Il faut une deuxième commande filaire à l'extérieur de l'immeuble afin que la famille puisse ouvrir le volet...
Bonjour Edmond,Je vous confirme qu'il est possible de rajouter un interrupteur à clé supplémentaire, en plus de l’interrupteur déjà existant (voir schéma ci-dessous) :Bonne...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme vous avoir envoyer le mail ce Vendredi 06 Février à 11h15, je vous le renvoi immédiatement et vous conseille de regarder dans vos spams. Si...
Bonjour Bruno,Je vous informe qu'il faut que vous supprimiez les heures de montées et de descentes programmés en les mettant sur OFF (voir notice ci-dessous), mais il avec ce...