Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...
Bonjour Denis,
Je vous informe que malheureusement, il semblerait que ce détecteurs ait un défaut. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin de vos coordonnées. C'est...
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...
Bonjour Cédric,
Le nom de sous-domaine est associé à un numéro de transmetteur. Donc vous ne pourrez pas recréer un nouveau compte sur alarmesomfy.net.
Toutefois cela ne...
Bonjour
J'ai installé un détecteur audiosonique sur mon alarme Protexiom 600. Il est bien reconnu et apparaît dans la liste des éléments sur alarmesomfy.net. Par contre il est...
Bonjour Denis,
tout d'abord il faut supprimer ce détecteur de la liste des éléments (menu 5 du clavier LCD).
Une fois supprimé, il faut ouvrir le détecteur et enlever une...
J'ai installé une alarme Protexiom Optimum GSM, mais je ne reçois pas de sms ni en faisant le test sms, ni en cas de déclenchement d'une alarme. Pourtant, le journal...
Bonjour René,
Si vous avez une Protexiom GSM, il vous faut une carte SIM avec un forfait SMS. Cette carte SIM doit être insérer dans le module GSM (module bleu dans la...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io, je n'arrive pas à programmer mes touches somfy1 et somfy2 sur le clavier, mon portail et ma porte de garage qui ont un recepteur standard...
Bonjour Alexandre,
Vous trouverez ci-dessous la procédure pour programmer le portail et la porte de garage
Portail
- Ouvrir la mémoire du récepteur en appuyant pendant 3s...
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...
Bonjour Cédric,Si vous avez changé de FAI, il faut faire une remise à zéro de la carte IP de votre centrale afin que votre nouvelle box adsl, lui attribue une nouvelle adresse...
Bonjour je voudrais savoir si les prises intérieures télécommandées rts sont compatible avec l'alarme protexiom 600 et comment les commander avec l'application alarme pour...
Bonjour Luc,
La prise télécommandée n'est pas un élément du système d'alarme, c'est pour cela que vous ne la retrouvez pas dans la liste des éléments.
C'est la prise...
mon module ip clignote au rouge et je n arrive pas a y accéder avec mon pc
g eu plusieurs texto me disant défaut transmetteur et depuis quelque temps plus rien, l alarme...
Bonjour Fabien,Vous trouverez ci-dessous la procédure de remise à zéro en détail.Vous pouvez également retrouver cette procédure en vidéo dans la rubrique "support" sur Somfy.fr...