Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Comment piloter la prise somfy à variateur avec la somfy box ?
J'ai lu sur le forum qu'il fallait l'enregistrer en VR ; je l'ai fait mais cela ne me permet toujours...
Bonjour Pierre,
Je vous informe qu'avec la Somfy Box, il vous sera impossible de faire de la variation, même avec une prise à variation RTS. La Somfy Box gère uniquement la...
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010.
Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...
Bonjour Hubert,
Concernant votre problème je vais avoir besoin d'informations personnelles pour savoir si la mise à jour que nous proposons sera compatible avec votre système...
Bonjour,
Je souhaite faire l'achat d'un PROTEXIOM transmetteur GSM 2014 et souhaiterai y ajouter un module RTC récupéré sur un transmetteur PROTEXIOM 400 de 2009.
Est-ce...
Bonjour Arnaud,Je me suis trompé de schéma, le schéma ci-dessus est prévu pour une Centrale/Transmetteur de version 2014. Dans votre cas, il faudra suivre le schéma ci-dessous...
bonjour a tous
voila mon problème est que je n arrive pas a faire découvrir mon alarme sur le site crée compte alarme somfy il cherche mais rien ne se passe (je débranché bien...
Bonjour Yoann,
Je vous confirme qu'un compte avez bien été déjà créé avec cette Centrale/Transmetteur (577756). Je vous informe que je viens donc de le supprimer, vous...
Bonjour Michel,
Concernant cette demande, je vous conseille de vous rapprocher de votre société de télésurveillance pour savoir si ces restrictions de fonctionnement poseront...
J'ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.
Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une...
Bonjour Roméo,
Avez-vous effectué les tests demandés par mon collègue Martial ? À savoir, si le problème était identique lorsque les vérins étaient dans le vide et...
J'ai acheté récemment une prise telecommandée interieure variateur et la notice d'installation prevoit le paramétrage d'une télécommande alors que je n'en ai pas. J'ai juste une...
Bonjour N D,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise télécommandée RTS soit défectueuse. Afin de procéder au retour de cette dernière auprès de notre...
Bonjour après l'installation de mon récepteur sur le moteur de ma porte de garage j'ai un probleme a la programmation de mes télécommandes multi application.en appuyant sur le...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous mesurer la tension d’alimentation de votre Récepteur ? En effet, le problème que vous avez, se rencontre souvent lorsque la tension...
Bonjour Cyril,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation, suivi d'un nouvel auto-apprentissage de la course (voir procédure ci-dessous), est-ce que le...