Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.
Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une...
Bonjour Roméo,
Avez-vous effectué les tests demandés par mon collègue Martial ? À savoir, si le problème était identique lorsque les vérins étaient dans le vide et...
J'ai acheté récemment une prise telecommandée interieure variateur et la notice d'installation prevoit le paramétrage d'une télécommande alors que je n'en ai pas. J'ai juste une...
Bonjour N D,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise télécommandée RTS soit défectueuse. Afin de procéder au retour de cette dernière auprès de notre...
Bonjour après l'installation de mon récepteur sur le moteur de ma porte de garage j'ai un probleme a la programmation de mes télécommandes multi application.en appuyant sur le...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous mesurer la tension d’alimentation de votre Récepteur ? En effet, le problème que vous avez, se rencontre souvent lorsque la tension...
Bonjour Cyril,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation, suivi d'un nouvel auto-apprentissage de la course (voir procédure ci-dessous), est-ce que le...
Bonjour Denis et Robert,
Robert, je vous informe que la motorisation SOMFY EXAVIA 500 est la nouvelle motorisation de portail à vérin à vis sans fin de la gamme grand...
Bonjour
est il possible d'avoir une liste des camera Axis compatibles avec Tahoma (les cameras de la liste des produits campatibles Somfy du 20/2/14 ne sont plus fabriquées...
Bonjour Robert et Philippe,Je vous informe que toutes les caméras AXIS ayant une version firware 5.20 à 5.40 sont compatibles (voir page 7 au lien ci-dessous) :Liste des...
Bonjour,
Je souhaite faire l'achat d'un PROTEXIOM transmetteur GSM 2014 et souhaiterai y ajouter un module RTC récupéré sur un transmetteur PROTEXIOM 400 de 2009.
Est-ce...
Bonjour Arnaud,Je vous informe que RTC (par ligne téléphonique fixe) est le moyen de transmission qu'utilise le système d'alarme version RTC pour transmettre les déclenchement...
Bonjour. J'ai 13 volets avec commande individuels smoove io.
J'ai bien réussi à programmer et appareiller tous les volets sur la télécommande easy sun io sauf un ! Impossible...
Bonjour Damien,
Afin de poursuivre votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Je suis propriétaire d'une alarme somfy PROTEXIOM depuis juin 2013. J'ai fait l'acquisition d'un élément supplémentaire cette semaine, il s'agit d'un "détecteur de mouvement...
Bonjour David,
Je viens de vous envoyer par mail, la procédure à appliquer pour ne plus rencontrer de problème de certificat d'authentification avec votre navigateur web...