Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • tahoma + ls400

    bonjour j'ai paramétrer la telecommande relais portail ls400+tahoma teste reussi .... mais ne fonctionne pas sur tahoma
    franck H.
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    Gladys B.
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    Bonjour Franck, Votre LS400 n'est pas totalement compatible avec TaHoma, il n'apparaît d'ailleurs pas dans la liste de compatibilité. Pour réussir à l'ouvrir ou le fermer...
  • pb caméra déjà installée

    Bonjour, j'ai déménagé et fait une demande de désactivation de ma Tahoma sur laquelle j'avais des volets roulants et une caméra security. J'ai racheté une Tahoma premium et un...
    Christophe V.
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    Bonjour Christophe, Je vois actuellement qu'il y a bien une Home Alarm connectée à votre nouveau TaHoma 1207-0240-3413. Bonne journée.
  • Perte de connection connexoon

    Bonjour,suite a un changement de telephone,je ne parviens plus a me connceter a ma box connexoon.un message "perte de connection avec le boitier somfy" apparait.malgre une...
    Edouard R.
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    Bonjour Edouard, Avez-vous ré-essayer avec un autre téléphone? Avez-vous essayer de supprimer à nouveau l'application et de la re-télécharger? Bonne journée.
  • maj tahoma pour iphone 11.2.1?

    L'application Tahoma pour iphone ne fonctionne plus : après avoir appuyé sur "se connecter", l'appli mouline durant plusieurs minutes : -hier je suis tombé, après plusieurs...
    Otto M.
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    Bonjour Otto, Merci pour ce retour. Bonne journée.
  • Tahoma box + Situo 1 Variation io pure

    Bonjour, pour commander des BSO au rez de notre maison, notre installateur nous a programmé des télécommandes Situo 1 Variation io pure directement avec les récepteurs des...
    Franck M.
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    Bonjour, Effectivement, la Nina io a donné une clé de sécurité à vos BSO, les Situo ne pourront donc pas être reconnues par TaHoma, la priorité allant à la clé installée par...
  • voyant rouge box tahoma

    Bonjour à tous Ma box Tahoma est connectée depuis une dizaine de jours maintenant et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à cet après midi (planning programmé, scénaris, ...)...
    olivier T.
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    Bonjour Nicolas, La partie "ma sécurité, se débloquera après l'ajout de détecteurs io ou détecteurs RTD (Protexiom), les détecteurs de la Home Alarm ne sont pas directement...
  • maj tahoma pour iphone 11.2.1?

    L'application Tahoma pour iphone ne fonctionne plus : après avoir appuyé sur "se connecter", l'appli mouline durant plusieurs minutes : -hier je suis tombé, après plusieurs...
    Otto M.
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    Bonjour Otto, Il est étonnant que vous soyez tombé sur la box de quelqu'un même impossible. Peut-être êtes vous tombé sur le mode démo donc sur une box fictive...
  • Sirene IO Tahoma ancienne box

    Bonjour, Lorsque j'active l'alarme Tahoma la sirene fait des bip, alors qu'avec l'ancienne version de Tahoma elle "Sonner". Comment revenir a se fonctionnement de sonnerie...
    Mériadec J.
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    Bonjour Vincent, Pas sur les bips de mise en route ou arrêt mais sur la volume en cas de déclenchement. Bonne journée.
  • Tahoma box + Situo 1 Variation io pure

    Bonjour, pour commander des BSO au rez de notre maison, notre installateur nous a programmé des télécommandes Situo 1 Variation io pure directement avec les récepteurs des...
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    Bonjour Franck, Pourriez-vous nous communiquer les modèles de vos moteurs et des récepteurs. Ensuite, il est possible qu'il y ait des clés de sécurités sur vos récepteurs...
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