Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • notifications push et email ne marche pas en okidokeys

    Bonjour, on a une serrure okidokeys qui marchais bien avant, mais apres faire le restart pour l'utiliser avec somfy, on ne receive pas les notifications push et non plus les...
    Elena
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    Bonjour Elena, Je vous ai envoyé un email via le forum sur l'email associé à votre compte, il est parti le 10, je vous le renvoie. Bonne journée.
  • Dysfonctionnement TAHOMA

    Suite à une coupure de courant EDF qui a duré 10 secondes ma box TAHOMA est passé en alarme voyant rouge. Débrancher rebranché, toujours pareil.... j'ai donc appliquer la...
    David D.
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    Bonjour David, Votre box est bien à jour, votre problème est-il résolu? Bonne journée.
  • Mise ajour Tahoma

    Bonjour suite a la mise ajour de ma Tahoma ce jour Avec l'onglet sécurité peux ton récupéré ma sirène et mes détecteur d'ouverture en RTS de mon alarme Somfy Protexial de...
    Cyril F.
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    Bonjour Michel, Nous avons repris le même principe que nous avons par exemple sur notre système d'alarme, la marche Total prend tout les détecteurs peut importe la zone. Je...
  • TAHOMA - Plus de menu "Configuration" ?

    Bonjour depuis dernière mise à jour, le menu "Paramètres" ne s'affiche pas. Merci !
    Anonyme
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    Merci Sylvain et Jean-Luc, pour ces premiers retours, c'est très clairs, je remonte donc cela pour analyse approfondie.
  • Défaut connection Tahoma depuis MAJ 2.4

    Bonsoir Depuis deux jours et la dernier mise à jour, ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur tous icônes io. Plus de...
    Cyril M.
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    Bonjour Cyril, Quel message d'erreur avez-vous sur vos produits io? Malgré le message d'erreur, vos produits fonctionnent-ils via TaHoma? Enfin, une synchronisation de...
  • deconnection de ma box tahoma?

    Depuis mon changement d'opérateur Numericable vers SFR, lors de chaque Connection de la BOX opérateur, ma BOX tahoma se déconnecte, et je suis obligé de la relancer en la...
    Andre S.
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    Bonjour André, Pourriez-vous vérifier si le problème a été corrigé suite au problème de reconnexion que vous rencontriez? Merci. Bonne journée.
  • notifications Tahoma Serenity condition "null"

    Bonjour, Depuis le 25/10/2016, mes notification ont changé. Par exemple, quand je désactive la Tahoma Serenity, j'avais un mail : objet "information" message "TaHoma...
    THIERRY F.
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    Bonjour à tous, La mise à jour réalisée cette semaine à corriger le problème de notifications avec conditions "null", pouvez-vous m'indiquer si tout est correct chez vous...
  • Perte connexion - synchronisation ?

    Impossible d'accéder à la configuration du boîtier :-( Pas de problème pour contrôler les équipements... A ce que j'ai compris au travers des différents cas, un yellow doit...
    Abel K.
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    Bonjour Abel, Votre box est bien à jour, si vous n'avez pas accès au menu configuration, veuillez vider le cache et cookies de votre navigateur. Bonne journée.
  • Box Connexoon = Box Cozytouch

    Bonjour, Je dispose d'une box Cozytouch pour la gestion de mon ballon ECS. Pensez vous que cette box soit aussi utilisable avec l'application Connexoon ? Merci pour vos...
    Marc P.
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    Bonjour Marc, Le Cozytouch et la Connexoon utilisent des applications différentes car ce sont des boxs différentes, l'application Connexoon ne fonctionnera pas avec le...
  • Mise en service SIM serenity ?

    Bonsoir à tous Je pense faire un essai de transmission GSM à partir de ma serenity. J'ai trouvé l'emplacement sous la batterie mais jaimerais savoir s'il est nécessaire de...
    Yannick M.
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    Bonjour Yannick, Le GSM sur TaHoma ne fonctionne pas encore. Il n'y a donc pas d'endroit où le paramétrer. Bonne journée.
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