Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Dysfonctionnement TAHOMA

Suite à une coupure de courant EDF qui a duré 10 secondes ma box TAHOMA est passé en alarme voyant rouge.
Débrancher rebranché, toujours pareil....
j'ai donc appliquer la procédure "reset" à la lettre, les voyants sont bien repasser au vert mais pourtant rien ne fonctionne....
Somfy effectuant une mise à jour le 15 février 2017 le lendemain de mon problème j'avais espoir que le dysfonctionnement soit corrigé
Mais pas du tout j'ai donc refait la procédure "reset" mais j'en suis toujours au même point j'ai accès à TaHoma depuis l'application mais aucune consignes s'exécute......
Mon équipement est une ancienne génération TaHoma premium
Help please

David D.

David D.

Niveau
0
59 / 100
points
Code postal:
63300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
une tape à gauche une tape à droite
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 105 fois
Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David D.
Date
15 février 2017
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir David

    D'après ce que vous décrivez, il semble que votre box ait besoin d'être resynchronisée. Attendez l'intervention d'un Yellow qui va s'en charger!

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Votre box est bien à jour, votre problème est-il résolu?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    63300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    une tape à gauche une tape à droite
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    hélas non malgré la mise à jour qui est réussie rien ne fonctionne

    Nom de l'auteur
    David D.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Est-ce tout les produits qui ne fonctionnent pas ou certains?
    Si ce n'est pas tout vos produits qu'est-ce qui ne fonctionnent pas?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    63300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    une tape à gauche une tape à droite
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Depuis deux jours tout à changer je m'explique :
    Un matin, j'ai eu le plaisir de constater que certains volets étaient en position persiennes...
    D'après mon scénario ils auraient dû être ouvert et ceux fermer en persiennes mais bon c'est un début.
    Je suis allé sur l'application et j'ai réussi à ouvrir ceux qui étaient en en persiennes mais pas les autres .
    Je trouvais cela tellement illogique que j'ai insisté, ils ont fini par s'ouvrir et idem pour le reste de l'installation, Portail etc
    Depuis tout fonctionne normalement, il était temps .
    Je reste sidéré de constater qu'une simple coupure de courant puisse poser autant de problème..... (même ma box Internet neuve à eu un souci)
    Je vais investir dans un onduleur pour ne plus avoir à revivre cela et je le conseille aux autres. (J'habite en ville et les coupures sont exceptionnels)
    Merci pour vos réponses
    cordialement David

    Nom de l'auteur
    David D.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page