Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • pb moteur evolia

    bonjour Je constate un problème ce jour sur mon moteur de portail il semblerait que le moteur tourne dans le vide et le portail ne bouge pasj'ai l'impression que le problème...
    laurent
    laurent

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    Bonjour Laurent, Le colis est envoyé via La Poste, de plus, il me semble que le colis n'est pas trop volumineux donc rentrerait dans votre boîte aux lettres. Bonne journée.
  • je recois un mail mais il est vide donc je ne peux pas activer mon compte que faire?

    j ai bien rempli les champs obligatoire mais le mail que je reçois est vide, j ai renouveler l opération plusieurs fois mais rien a faire comment faire pour enregistrer mon...
    jean-pascal D.
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    Bonjour Jean-Pascal, N'ayant pas eu de retours avant ce week-end du service informatique, je vous ai créé moi-même un compte. Je vous envoie un message privé afin de vous...
  • pb moteur evolia

    bonjour Je constate un problème ce jour sur mon moteur de portail il semblerait que le moteur tourne dans le vide et le portail ne bouge pasj'ai l'impression que le problème...
    laurent
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    Bonjour Laurent, Votre formulaire a bien été réceptionné et traité. Vos pièces partiront le 17 novembre (lundi) en fin d'après-midi de nos usines. Bonne journée.
  • probleme motorisation porte garage

    J ai une porte de garage enroulable avec motorisation Rollixo IO. Cette nuit la porte est remontée seule et ce matin, impossible de la descendre avec la telecommande ni avec...
    emile C.
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    Bonjour Emile, Si rien ne s'allume au niveau du Rollixo, il va falloir reprendre contact avec votre installateur / revendeur pour procéder à un retour SAV de celui-ci...
  • Désactivation de l'auto protection centrale d'alarme

    Bonjour, Comment désactiver l'auto protection de la centrale alarme pour déplacement sans télécommande et avec un clavier sans écran LCD? Merci pour votre aide
    Bernard D.
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    Bonjour Bernard, Vous possédez une Protexiom Tab, par conséquent, vous devez avoir accès aux paramétrages depuis un ordinateur. Rendez-vous donc dans le menu "liste des...
  • Camera somfy (axis) ?

    Ma box est de Nordnet Voici les copies de réglages des réseaux ,réglages de l'interface et écran ouvertures de ports Merci d'avance Michel
    Michel
    Michel

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    Bonjour Michel, Votre caméra se met bien à jour avec notre serveur, le problème vient de la centrale téléphonique qui elle ne communique plus avec le serveur depuis le 20...
  • je recois un mail mais il est vide donc je ne peux pas activer mon compte que faire?

    j ai bien rempli les champs obligatoire mais le mail que je reçois est vide, j ai renouveler l opération plusieurs fois mais rien a faire comment faire pour enregistrer mon...
    jean-pascal D.
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    Bonjour Jean-Pascal, Il y a dût y avoir un bug lors de la création du compte, le service informatique est actuellement en cours de résolution de votre problème. Bonne...
  • pb moteur evolia

    bonjour Je constate un problème ce jour sur mon moteur de portail il semblerait que le moteur tourne dans le vide et le portail ne bouge pasj'ai l'impression que le problème...
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    Bonjour Laurent, Nous prendrons en charge ce dysfonctionnement, pour cela il vous suffit de remplir le formulaire en lien sur le post précédemment donné. Bonne journée.
  • pb moteur evolia

    bonjour Je constate un problème ce jour sur mon moteur de portail il semblerait que le moteur tourne dans le vide et le portail ne bouge pasj'ai l'impression que le problème...
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    Bonjour Laurent, Pour le traitement de ce dysfonctionnement, veuillez vous rapprocher de ce post: http://forum.somfy.fr/questions/722123-probleme-moteur-ev... Bonne journée.
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