Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • volet roulant simu et télécommande somfy

    Bonsoir à tous, j'ai des volants roulant de marque SIMU mais j'ai eu un différent avec la société qui me les a posés et elle n'a rien trouvé d’autres à faire que de garder les...
    prince C.
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    Bonjour Prince Cete, Vos volets SIMU sont-ils déjà radio commandé? Si oui, merci de nous communiquer le modèle de télécommande ou commande murale individuelle que vous avez...
  • Programmation telis 6

    Apparemment La fonction crépusculaire permet de décaler les ordres en fonction de la période qu'une seule fois dans la journée suivant les heures indiquées pour juin et décembre...
    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonjour Philippe, La Telis 6 Chronis, ne possède que le mode crépusculaire donc décalage uniquement pour le soir. Bonne journée.
  • commande clips

    Bonjour Je souhaiterai commander des télécommandes KEYGO mais il me faut un clip par télécommande pour les installer dans les véhicules. Comment les obtenir?
    regis G.
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    Bonjour Régis, Ces clips sont disponible auprès de professionnels ou sur certain site revendeur. Ceux-ci ne sont malheureusement pas commercialisés sur notre site internet...
  • pb avec reglage bouton my sur telecomande

    depuis une premier reglage du bouton my je n'arrive plus avec la touche "bas" a faire descendre mon volet au dela du premier reglage.
    Ernest N.
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    Bonjour Ernest, Il faudrait essayer de ré-ajuster votre fin de course bas. Pour ceci, rapprochez-vous de cette vidéo qui pourrait vous aider: http://forum.somfy...
  • Accès à la centrale par informatique

    J'ai coché la case https et je ne peux plus accéder à la centrale même de l extérieur
    Sebastien C.
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    Bonjour Sébastien, Ether a effectivement raison, il faudrait faire la remise à zéro de votre carte IP, pour ceci:          1) enlever une pile, débrancher alimentation IP ainsi...
  • Paramétrage box numéricable

    je n'arrive pas à ouvrir les ports 80 et 443 de ma box (Labox numéricable) pour pouvoir acceder à distance à mon alarme. Ou puis-je me procurer la notice de parametrage de la...
    anthony R.
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    Bonjour Anthony, Veuillez trouver ci-dessous le fichier de paramétrage pour l'ouverture de vos ports:Parametre_LABOX_Numericable_et_Netgear_CG3100L_et_CBV38Z4.pdfBonne journée.
  • Problème feu orange qui reste allumé en permanence ?

    Nous avons fait l'acquisition d'un Freevia 600, installé il y a environ 3 mois sans aucun problème. Depuis quelques jours, le feu orange reste en permanence allumé alors que...
    daniel
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    Bonjour, La carte est intégrée au boîtier, il faut nous retourner le petit boîtier noir avec les voyants fixé avec une vis cruxiforme sur le dessus. Bonne journée...
  • Paramétrage box numéricable

    je n'arrive pas à ouvrir les ports 80 et 443 de ma box (Labox numéricable) pour pouvoir acceder à distance à mon alarme. Ou puis-je me procurer la notice de parametrage de la...
    anthony R.
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    Bonjour Anthony,Pourriez-vous nous donner la version de votre Box Numéricable, pour que nous puissions vous transmettre le bon fichier.Bonne journée.
  • Notice axovia 400c v2

    Bonjour, Je recherche la notice d’installation en français (Fichier PDF) de l’ AXOVIA 400C ref. : 1 215 036 – V2. J’ai la version V1 et V4, il me manque la V2. Merci par...
    eric J.
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    Bonjour Eric, Nous n'avons que 2 versions de notices pour l'Axovia 400C, veuillez donc trouver ci-dessous la dernière en date:060223_AXOVIA_400C_NS.pdfBonne journée.
  • Problème feu orange qui reste allumé en permanence ?

    Nous avons fait l'acquisition d'un Freevia 600, installé il y a environ 3 mois sans aucun problème. Depuis quelques jours, le feu orange reste en permanence allumé alors que...
    daniel
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    Bonjour Daniel, Il semblerait donc que le relais pour la sortie du feu orange reste collé. Il faudrait que nous procédions au retour SAV de la carte électronique, pour ceci...
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