Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je voudrais configurer lma bax afin que je puisse à partir de mon smartphone acceder à mon alarme. Quand je suis en wifi sur mon réseau l'appli se connecte, mais quand...
Salut,
En cas de changement de fournisseur d'accès il est INDISPENSABLE de reseter le module IP et refaire les ouverture de ports dans ta nouvelle box.
Si tu souhaite...
Bonjour
Suite au la mise au jour somfy, j'ai mis ressaisie les codes de ma carte personnalisée dans l'application et j'arrive bien à accéder à la centrale lorsque je suis en...
Bonjour,
Je possède une Alarme Protexiom 600 GSM depuis Octobre 2013 sans problème depuis.
Par contre ça fait deux fois que mes télécommandes ne commande plus l'alarme, avec...
Salut, pour répondre à tes questions:
1- l'alarme se neutralise via le clavier ou la télécommande.
2- transmetteur absent signifie soit que l'élément est hors de porté là...
Bonjour, le détecteur extérieur se déclenche tous les matins à la même heure et il n'est pas au soleil. Il fonctionne bien la nuit ou le reste de la journée.
Bonsoir,
Je suis équipé depuis 2014 d'une alarme protexiom 600.
cette alarme est installée et fonctionne.
Je n'avais aucun problème d'accès tant par le nom de sous domaine...
Salut,
Le reset du module IP réinitialise tes paramètres de connexion mais n'efface pas les éléments.
Ce n'est pas la même procédure donc si tu pense que cela résoudra ton...
j'ai une alarme protexiom module rtc que j'ai insttalé depuis peu. Quand je fais les tests pour la tranmission téléphonique sur mon portable, cela fonctionne et je reçois un...
Salut,
Ton délai avant de couper le système est un peu court. Il faut laisser sonner au moins 1 minute que le transmetteur ai le temps de composer l'appel.
Lorsque tu...
Bonjour,
Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.
Je vais donc dans mon système d'alarme via internet et j'ai le message d'erreur suivant : Élément...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme PROTEXIOM.
Version du FIRMWARE : 00002627v10.3b22077/0.
J'ai lancé la procédure de création du compte sur alarmesomfy.net.
J'ai...
Si le site alarmesomfy.net ne trouve pas votre centrale, essayez:
soit de débrancher plus longtemps le bloc d'alimentation avant de le rebrancher (environ 30s).
soit de...
Sur mon PC,la carte de codes d'authentification que j'ai créée lors de l'installation fonctionne toujours ainsi que mes codes utilisateur et installateur. Le code utilisateur...