Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

alain D.

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  • 8 questions posées
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  • frrevia 600 association tahoma

    bonjour, je n'arrive pas à associer mon moteur freevia 600 RTS avec ma tahoma. Lors de l'association il me demande le code de la técommande mais c'est la télécommande TR2...
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    Bonjour Sylvain J’ai retrouvé la télécommande en question qui sert uniquement à programmer le portail sur l’a box et cela fonctionne. Elle était livrée avec le moteur et je...
  • frrevia 600 association tahoma

    bonjour, je n'arrive pas à associer mon moteur freevia 600 RTS avec ma tahoma. Lors de l'association il me demande le code de la técommande mais c'est la télécommande TR2...
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    Non je ne l’ai...
  • frrevia 600 association tahoma

    bonjour, je n'arrive pas à associer mon moteur freevia 600 RTS avec ma tahoma. Lors de l'association il me demande le code de la técommande mais c'est la télécommande TR2...
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    Voici les photos
  • frrevia 600 association tahoma

    bonjour, je n'arrive pas à associer mon moteur freevia 600 RTS avec ma tahoma. Lors de l'association il me demande le code de la técommande mais c'est la télécommande TR2...
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    j'ai déjà 2 télécommandes et je ne pense pas que ce soit la solution d'en racheter une autre car elles fonctionnent avec le portail. C'est pour l'associer avec la nouvelle...
  • migration ancienne box vers nouvelle sans désactivation de l'ancienne

    Bonjour, J'ai mon ancienne box 0220-2021-9246 et je viens de recevoir la nouvelle 1216-0724-3322 Est-il possible de transférer mes appareils et scénarii de l'ancienne vers la...
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    Bonjour Non je ne pense pas Vous transférer les données de votre disque dur puis vous le formater vous avez vos données sur le nouveau et vous pouvez utiliser l’ancien ! La...
  • migration ancienne box vers nouvelle sans désactivation de l'ancienne

    Bonjour, J'ai mon ancienne box 0220-2021-9246 et je viens de recevoir la nouvelle 1216-0724-3322 Est-il possible de transférer mes appareils et scénarii de l'ancienne vers la...
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    Bonjour Merci pour la réponse. Je viens d’appeler Somfy et j’ai choisi la seconde solution. Il est quand même dommage d’avoir tout à réinstaller surtout que je n’ai pas...
  • migration ancienne somfybox vers nouvelle tahoma

    Bonjour, J'ai l'ancienne somfybox (carré noire) et j'ai commandé la nouvelle tahoma. Que dois je faire pour migrer mes équipements de l'ancienne vers la nouvelle sans que...
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    Bonjour Merci pour cette réponse précise. Je vais choisir la seconde solution. Je reprendrai contact avec vous dès réception de la nouvelle boxe. Cordialement
  • je n'arrive pas a crée les scenario avec ifttt

    bonjour, je souhaite piloté mes volets avec google home par moyen de crée de scenario les photo donne plus d'explication
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    IFTTT et Tahoma fonctionnent très bien et cela est très pratique seulement le nombre de scénarios (40) est vraiment limite. Ce serait bien qu'il soit augmenté
  • Augmentation du nombre de scénarios

    Avec les prises, les volets, store, lumière etc ils seraient bien que le nombre de scénarios soit revu à la hausse Cordialement
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    Oui seulement les micro modules d'éclairage, prise, portail, volets ne se gèrent pas avec la fonction smart. Autre exemple si vous utilisez ok google pour les commandes vocales...
  • Augmentation du nombre de scénarios

    Avec les prises, les volets, store, lumière etc ils seraient bien que le nombre de scénarios soit revu à la hausse Cordialement
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    C'est une somfybox qui a 40 scénarios mais pour moi c'est trop juste. Je suis en rts Cordialement
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