Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Slipno

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
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  • connexion appli tahoma 3.0.1 impossible?

    Bonjour, J ai toujours ce message d erreur "mot de passe ou nom d utilisateur incorrect". J ai Changé le mot de passe, desinstaller et réinstallé l appli, essayé d'un autre...
    cruz
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    Bonjour, Sur certain Smartphone, la première lettre est automatiquement en majuscule. Vérifie que ce n'est pas le cas sur le tiens. As-tu des caractères spéciaux dans ton mot...
  • problème de paramétrage ?

    lors d'un branchement initial d'un moteur GDK4000 , le voyant de droit aurait du d'allumer immédiatement.Or, ce n'est pas le cas, donc comment faire ? tout est neuf !! Nous...
    yvan D.
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    Bonjour, As-tu vérifié que l'alimentation électrique arrive bien là où est branché le moteur ? Autres questions, est-ce que des appuis sur les touches de la tête moteur allume...
  • probleme de descente

    Bonjour, j'ai un volet qui se ferme plus .j'ai déjà eu le même problème il y a 1 mois là le volet ne remontait plus et j'ai perdu tous mes programmations en voulant réparer...
    Marcel A.
    Marcel A.

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    bonjour, Essaye à nouveau la programmation mais si cela ne tiens pas, il faudra changer le moteur je pense : https://www.youtube.com/embed/Ej-aFz1O6yE?rel=0&showinfo=0
  • Motoriser un store banne ?

    J’ai fait l’acquisition d’un store Banne les Marquises en août 1994 par l’intermédiaire de la société disparue CALFEUTREX. Ce store appelé BANNE STANDARD a les caractéristiques...
    REMI L.
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    Bonjour, Somfy ne vend pas au particulier donc tu n'auras jamais les prix des moteurs et des adaptations. Il faudra contacter un installateur. La notice ne concerne pas les...
  • ma telis clignotte en orange?

    je voudrai programer ma telis 1 io a la place de smoove origin io et ça clignotte toujours en orange?
    France D.
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    Bonjour, En gros tu as une installation avec des smoove IO pour chaque volet et tu souhaite mémoriser une Télis 1 IO en plus c'est çà ou remplacer chaque smoove par une Télis...
  • Problème enregistrements keygo sur axroll que faire ?

    Bonjour je voudrais savoir pourquoi lorsque je veux programmer mes 2 télécommandes keygo rts. Le programme P8 s'affiche puis il y a 00 je reste appuyer 3 sec sur le plus ainsi...
    Chris
    Chris

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    Bonjour, Test le "ADR" présenté sur ce post puis recommence la procédure de mémorisation : http://forum.somfy.fr/questions/674500-ajout-telecommande-keygo-rts-4-canaux
  • store SUNEA IO ne remonte pas?

    Bonjour, J'ai un store de terrasse équipé d'un moteur SUNEA IO qui ne remonte plus. La télécommande (easy sun IO) m'indique un défaut 3 (obstacle à la montée!!). D'après la...
    Valentin K.
    Valentin K.

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    Bonjour, Je ne pense pas à un problème de télécommande. Je pense plus à un blocage dans le coffre. La toile ne s'est elle pas mal enroulée dans le coffre ? Ou encore une...
  • poser un seul verrin au lieu de deux?

    est il possible de poser un vérin au lieu de deux?
    Roger C.
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    Bonjour, Techniquement oui cela ne change rien. Tant que tu respecte les cotes d'implantation et que le moteur correspond à la taille de ton portail pas de soucis.
  • Mise a jour boîtier Tahoma ?

    Fonctionnalité désactivée jusqu'à mise a jour Tahoma...
    Jean François P.
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    Bonjour, Pas comprendre question ? Plus d'info sur ton problème ?
  • Contrôleur de charge sur panneau solaire HS

    Bonjour Mon portail ne fonctionnant plus depuis quelques jours, Acheter le 29/05/2015, j'ai testé à l'aide d'un multimètre la tension , panneau solaire et moteur ok. Voyant...
    Pete D.
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    Bonjour, As-tu plus d'info que "Ok" pour les tensions des batteries et du panneau ?
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