Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marc G.

Membre depuis le 25/11/2013

  • 3 questions posées
  • 32 réponses
  • 2 meilleures réponses (6%)
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
    Marc G.
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    Bonjour, J'ai fait tout ça. Merci
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Merci à vous deux pour l'aide apportée. @ Gladys : est ce que la dernière date de communication de ma centrale a changé maintenant ?
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Re moi ! En relisant la méthode, il est dit de débrancher le cordon téléphonique. comme l'alarme est équipée uniquement du module GSM je me suis dit...pas concerné. Et bien...
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    D'abord merci pour ces réponses rapides Je viens donc de faire la bonne manip et effectivement je n'accède plus à la centrale. l'adresse ip a changé en 192.168.0.3 et...
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Re J'ai deux boutons : "PROG" et "0". J'ai fait la manip avec le bouton "0". au bout de quelques secondes il y a eu un long bip et j'ai relâché le bouton. J'ai dû attendre...
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Je vais procéder à cette manip de réinitialisation et vous tiens au courant. Merci
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Je viens de vérifier la centrale est à la bonne date
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    28 novembre 2013 ??? Je peux vous assurer que votre information est fausse car ayant acheté cette alarme neuve le 16 novembre 2013, je peux vous affirmer que je me suis...
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    Dans quel but ? 508807
  • compte somfy inaccessible ?

    Bonjour, J'ai beau fouiner sur le forum, aucune réponse ne m'aide. Je rencontre un problème de connexion à mon alarme à distance et un problème de connexion à mon compte somfy...
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    à Jean-Luc B. Oui j'ai effectivement supprimé les données également. Mais rien de grave, j'ai remis tous les numéros de la carte codée...
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