Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
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Lorsque je me connecte à mon alarme à distance depuis mon Iphone (6) je tombe de manière aléatoire sur 2 pages différentes. Lorsque la page "Pilotage du système" s'ouvre ,c'est...
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...
Bonjour Thomas,
Je reviens vers vous à propos de mon pb de live . J'ai posté un message hier car je n'avais plus de live à distance sur mes 3 caméras. Comme je viens de changer...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexial + 2 caméra branché en filaire RJ45.
En Wifi -> contrôle alarme + caméra Live OK
En 3G/4G -> contrôle alarme OK / caméra Live...
Je suis aujourd'hui dans la même situation. J'ai remplacé mon smartphone par un Iphone 6 et je n'ai plus de live à distance . Thomas m'avait demandé de faire le même paramétrage...
J'ai remplacé mon smartphone par un Iphone6 suite aux problèmes de connexion sur android.
Je ne rencontre plus de problème de connexion mais je n'ai plus acces au live des...
Merci Patrick pour ton aide.
J'ai téléchargé l'appli mais je n'arrive pas à me connecter à mon système d'alarme.
Avant d'aller plus loin ,je tiens à préciser que mon seul...
J'ai remplacé mon smartphone par un Iphone6 suite aux problèmes de connexion sur android.
Je ne rencontre plus de problème de connexion mais je n'ai plus acces au live des...
Merci Patrick pour ta réponse .Je ne connais pas et ne trouve pas cette appli "Alarm control . Tu vas penser que j'ai l'esprit etriqué mais j'ai investi une somme non...
La mise à jour du 24 Octobre 2014 est défaillante; l'ouverture de l'appli est lente, lorsqu'elle ne plante pas, les fenêtres qui s'ouvrent sont souvent incomplètes, certaines...
Bonjour Gladys,
Je confirme que je n'ai plus de problèmes de connexion avec mon Iphone 6 mais je n'ai plus de live à distance sur mes 3 caméras. Je pars bientôt en vacances et...
J'ai remplacé mon smartphone par un Iphone6 suite aux problèmes de connexion sur android.
Je ne rencontre plus de problème de connexion mais je n'ai plus acces au live des...
J'ai mon nouveau téléphone qepuis 2 semaines et j'ai téléchargé l'appli sur Apple store et en général lorsqu'une nouvelle version est publiée ,je reçois un message pour...
La mise à jour du 24 Octobre 2014 est défaillante; l'ouverture de l'appli est lente, lorsqu'elle ne plante pas, les fenêtres qui s'ouvrent sont souvent incomplètes, certaines...
J'ai remplace mon téléphone. J'ai maintenant un iPhone et je n'ai donc plus de problèmes de connexion. Un problème subsiste toutefois au niveau de la connexion vidéo en live(...
La mise à jour du 24 Octobre 2014 est défaillante; l'ouverture de l'appli est lente, lorsqu'elle ne plante pas, les fenêtres qui s'ouvrent sont souvent incomplètes, certaines...
La mise à jour du 24 Octobre 2014 est défaillante; l'ouverture de l'appli est lente, lorsqu'elle ne plante pas, les fenêtres qui s'ouvrent sont souvent incomplètes, certaines...