Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je souhaite remplacer la télécommande d'un store banne motorise par une télécommande somfy RTS
Quel récepteur utiliser côté store
(L'ensemble de ma maison est déjà...
Bonjour
vous ne pourrez mettre un module RTS que si votre moteur est a commande filaire avec un module télécommandée que vous pourrez alors remplacer
Si votre store a une...
Un des six volets ne remonte plus entierement, je souhaite le ré paramétrer, je dispose d un seul disjoncteur pour les six volets, si je fais la double coupure sur ce...
Bonsoir
si vous faites la double coupure sur les 6 volets, vous allez réinitialiser les 6 volets.
Suivez cette video avec une télécommande qui ne pilote que le volet a régler...
Bonjour
j'ai le moteur d'un de mes stores banne qui ne descend plus.
Moteur Altus 50 RTS acheté en Mars 2011.
Position de départ en butée haute
Si j'appuis sur le bas...
Bonjour Sylvain
non ce n'est pas un probleme de telecommande, j'ai fait des tests croisés.
Je verrais plutôt un probleme sur le moteur , style condensateur...
Tu sais lequel...
Mon store altus RTS vient d'être associé à un eolis 3D RTS.
Avant d'associer l'eolis au store, tout fonctionne.
Quand j'associe l'eolis (j'ai bien vérifié qu'il fonctionne en...
Bonjour
Une sécurité eolis envoie des signaux de remonté s'il y a des vibrations mais envoie également un signal "d'acquittement" pour dire qu'il marche.
Si le volet ne...
Certains volets ne sont pas commandés par la telis 6 de temps en temps. Env 15 fois en 3 mois.
Soit pour descendre, soit pour monter. Pas toujours le même volet.
Il n y a pas...
Bonjour,
j'ai une installation volets roulants avec télécommande individuelle rts 1 pure et 1 centralisée rts 4 pure.
J'ai changé le moteur d'un volet qui ne fonctionnait...
Bonjour
vous devez faire la procédure suivante pour ajouter votre télécommande générale a votre volet.
https://www.youtube.com/watch?v=DuiQ1gG0LXg
Attention ne pas inverser...
Bonjour,
je possède une tahoma avec 11 volets Yslo RTS (sur mesure). J'ai créé un scénario mettant tous les volets en position My.
En utilisant ce scénario, on a un...
Bonjour
J'ai cru comprendre qu'un parc de test de le nouvelle version de Tahoma était en cours de déploiement, afin d'avoir la certitude de lancer une nouvelle version...
Bonjour ce type de moteur ne semble plus produit (il a 10 ans) . Les moteurs Ariane actuels semblent n'être que filaires le mien est radio commandé. Quel type de moteur dois-je...
Bonjour
Oui les Ariane c'est seulement les filaires.
Vous n'auriez pas un module de commande RTS de branché dessus ?
sinon c'est un Altus 50 RTS 6/17
Ci joint la notice de...
Bonjour,
Je possède 4 volets roulants RTS (1er étage) et 4 volets roulants io (rez de chaussée). Installation faite avec 1 an de décalage, je ne savais pas à l’époque qu’il...
Bonjour
On ne peux que féliciter Somfy d'avoir continué le RTS alors qu'ils se lançaient dans le Io, permettant ainsi de compléter les installation RTS initiés.
Beaucoup...
Bonjour je possède une caméra Somfy AXIS M1011-W connectée à une alarme Protexial. Tout fonctionne très bien. A présent, comment puis-je accéder au flux de données directement...