Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Philippe H.

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  • 31 questions posées
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  • Comment faire détecter les nouvelles ampoules hue par Tahoma ?

    Bonjour, J'ai mon pont Hue qui est associé à Tahoma avec des ampoules présentes dans tahoma. Depuis cette association j'ai ajouté à Hue de nouvelles ampoules mais je ne les...
    Philippe H.
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    Bonjour Roussarie Tahoma ne reconnais pas toutes les ampoules reconnues par le pont Hue (meme de marques Philips Voir liste des compatibilités ci dessus
  • Mini plug toujours allumé ?

    Bonjour je viens d'acheter un mini plug dimmable. J'ai réussi a le synchroniser avec ma box Tahoma sur laquelle je peux changer l'état éteint, allumé x%), sauf que dans les...
    Philippe H.
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    Bonjour appareil supprimé, prise en charge du SAV. Merci
  • Pb rattachement volet roulant somfy à box tahoma

    Bonjour. Je souhaiterai relier mon volet roulant de marque somfy à ma box tahoma. Cependant celui ne dispose que d un simple bouton va et vient. Je pense que je dois...
    Yoann B.
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    Bonjour a vous de voir parmi les équipements ci dessous micromodules pour garder vos interrupteurs ou centralis uno RTS https://boutique.somfy...
  • Immobilisations des 2 volets

    L'automatisme de volets YSLO TRS fonctionnait parfaitement mais la semaine dernière les volets ont stoppés position mi ouvert. J'ai changé la pile du boitier de cde mais rien...
    francis C.
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    Bonsoir un truc qui fonctionne bien chez moi quand les yslo buggs: - couper l'alimentation du moteur - debrancher la batterie - attendre 1 minuttes - tout rebrancher
  • Certains volets ne sont pas reconnu par la Tahoma

    Bonjour, j'ai 6 volets roulants commandés par des télécommandes smoove origin io et une studio 5 io. Et seulement 3 volets ont été reconnu avec la procédure. j'ai essayé via...
    Cyril V.
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    Bonjour Vous devez le reprogrammer avec la meme clef de sécurité io que les autres volets comme vous l'a dit Natacha.
  • Tahoma porte de garage ?

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom couplé a une tahoma j'ai réussi a appareiller tous mes volets / bso /philipps hue cependant ma porte de garage (GDK 700) ne réagit...
    MOHAMED Z.
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    Pas de soucis, bonne fin de WE
  • Tahoma porte de garage ?

    Bonjour, j'ai une alarme protexiom couplé a une tahoma j'ai réussi a appareiller tous mes volets / bso /philipps hue cependant ma porte de garage (GDK 700) ne réagit...
    MOHAMED Z.
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    Bonjour Avez vous suivis la procédure suivante pour ajouter votre GDK700 ? Dans Tahoma: - cliquer sur les 3 lignes puis configuration - onglet RTS puis ajouter - porte de...
  • Tahoma acheté en magasin mais déjà active

    Bonjour, J’ai récemment acheté (hier) dans unLeroy Merlin une Tahoma (neuve) mais en arrivant chez moi, j’ai vu que la boite avait déjà été ouverte (donc que c’était un retour...
    Olivier
    Olivier

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    Bonjour Donnez ici le code PIN de la box pour qu'un yellow puisse l'initialiser. Bon WE
  • Comment faire détecter les nouvelles ampoules hue par Tahoma ?

    Bonjour, J'ai mon pont Hue qui est associé à Tahoma avec des ampoules présentes dans tahoma. Depuis cette association j'ai ajouté à Hue de nouvelles ampoules mais je ne les...
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    Bonjour Un petit message a l'attention des programmateurs Tahoma: je pense que vous avez programmés les ampoules hue modeles par modeles plutôt que de faire une programmation...
  • Compatibilité Somfy et HomeLink de Tesla

    Télécommandes Somfy Keygo. Prises en compte par HomeLink de Tesla OK. Résultat inopérationnel pour l'ouverture des portes de garages sectionnelles.
    Michel D.
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    Bonjour Nicolas Logiquement il faut faire (pas testé, j'ai pas la chance d'avoir une Tesla ;) !) 1- Dans Tahoma créer un scénario "ouverture portails" 2- créer un compte...
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