Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pb prises commandées Z-wave

Bonjour
J'ai des soucis avec 2 prises Z-Wave (2 soucis isolés mais j'ai du retard dans les tests):

  • la première ne fonctionne plus du tout (pas de voyant, pas de reconnaissance, n'allume rien manuellement)
  • la seconde peut être synchronisé et commandés mais cela n'actionne plus l'interrupteur

Cordialement

Philippe H.

Philippe H.

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Thème
Domotique
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Philippe H.
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4 mars 2023
il y a presque 2 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Philippe

    J'espère que tu vas bien !
    Si je comprends bien des 2 prises sont HS et sans doute sous garantie d'où ton "appel au secours" sur le forum ?

    J'ai eu un soucis identique à ton deuxième cas. J'ai démonté la prise tant bien que mal et j'ai réussi à décoincer le relais. Mais ce n'était plus sous garantie et ça n'a fonctionné que quelques mois. J'ai finalement remplacé toutes ces prises par des prises IO.

    A +

    JL

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Apres une année 2021-2022 très agitée cela va bien !
    Et toi ?

    Oui les prises son encore sous garanties
    Par contre c'est des prises a variation, donc pas de relais mais un triac j'imagine.

    bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Salut Philippe

    En effet le mécanisme des prises à variation est différent. Mais bon si c'est garanti, ça devrait s'arranger.
    Pour ma part ça va. Quelques problèmes du coté famille difficile d'expliquer ici sur le forum qui n'a pas cette vocation.

    A +

    JL

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    Jean-Luc B.
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    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    il y a un Yellow dans le coin ?

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Pouvez-vous me préciser où et à quelle date les avez-vous acheté svp?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour Vanessa
    8 Octobre 2022

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    Philippe H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    A quel endroit les avez-vous acheté?

    Merci,

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    Vanessa F.
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    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    j'ai posté les factures sur le site Somfy mais celui ci n'en a jamais voulu
    Acheté sur Bricoprive.com
    Je peux vous envoyer la facture en MP
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Philippe,

    Je vous contacte par mail,

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Retour SAV bien reçu, tout fonctionne
    Merci

    Nom de l'auteur
    Philippe H.
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