Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Sandrine,
Le moteur de remplacement est le modèle Ariane 6/17, par contre vous devez remplacer la roue la couronne et le support de la tête moteur.
Bonne journée
J'ai suivi et refait plusieurs fois la manip conseillée à Pierre par Thomas M. sans résultat, y compris en actualisant pendant les 30 secondes où le voyant Stat est vert...
Bonjour jean pierre,
Pour comprendre votre problème de reconnaissance, j'ai besoin d’informations personnelles, Dans un souci de confidentialité, nous continuerons cet échange...
Le rideau s'est bloqué pendant la procédure de réglage ( couper alim 2s - remettre 8s - couper 2s puis remettre - prog pendant 7s - haut et bas - my +haut - à mi hauteur my) -...
Bonjour Jean Claude,
Je vous demande de nouveau d'effectuer une double coupure:
couper 2s --> alimenter 8s --> couper 2s --> alimenter.
Appuyer sur prog maintenu jusqu'au...
Bonjour,
J ai plus ieurs volet Somfy, dont trois sont regroupes. Parmis ces trois volet, seul un, fonctionne avec l' option MY. Les autres ne reagissent pas, meme en appuyant...
Bonjour guillaume,
Il y a une fiche signalétique sur le tube du moteur, mais je ne vous demanderai
pas de sortir le moteur de l'axe d'enroulement.
Je vous transmets une...
Bonjour, j'envisage le remplacement de ma centrale par la centrale GSM. Pour une question de carte SIM, j'ai besoin de savoir si les données transmises sont des datas ou de la...
J'ai un pack protexiom 600 installé depuis deux ans et demi. Je voulais installer la connexion internet sur la centrale de transmission, pour une configuration et consultation à...
Bonjour Pascal,
IL est possible d'acheter l'adaptateur secteur.
Voici la référence 2401153.( kit comprenant l'adaptateur secteur et un câble Ethernet).
Bonne journée
J'ai suivi et refait plusieurs fois la manip conseillée à Pierre par Thomas M. sans résultat, y compris en actualisant pendant les 30 secondes où le voyant Stat est vert...
Bonjour Jean Pierre,
Avez-vous créé un compte sur alarmesomfy.net?
Pouvez-vous me décrire la réaction des voyants de la caméra lors de la reconnaissance.
Bonne journée
Bonjour,
J ai plus ieurs volet Somfy, dont trois sont regroupes. Parmis ces trois volet, seul un, fonctionne avec l' option MY. Les autres ne reagissent pas, meme en appuyant...
Bonjour Guillaume,
Est-ce que vous connaissez le modèle de vos moteurs?
Pouvez-vous me donner une date approximative de l'installation des deux volets qui ne fonctionnent pas...